Polityka zwrotów i reembolsów

Polityka zwrotów i reembolsów

Chcemy, abyś kochał zakupy w AZEKA. Jeśli zmienisz zdanie, możesz zwrócić produkty w ciągu 15 dni od daty otrzymania. Nie oferujemy bezpośrednich wymian. W przypadku potrzeby innego produktu prosimy o zwrócenie towaru i umieszczenie nowego zamówienia.

Zwroty są akceptowane przy następujących warunkach:

• Musisz zażądać zwrotu within 15 dni od otrzymania przedmiotu.
• Przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i zawierać wszystkie etykiety, akcesoria oraz dokumentację.
• Wszystkie zwrotne przedmioty (w tym pudełka podarunkowe) muszą być bezpiecznie zapakowane w celu ochrony.

Nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:

• Produkty bez oryginalnego opakowania, uszkodzone produkty lub produkty używane.
• Pozycje ze zniżką:Nie przewidziano zwrotu środków ani kredytu za artykuły oznaczone jako „Ostateczna sprzedaż”, chyba że wystąpi problem z jakością. W przypadku problemów z jakością zostanie udzielona pełna zwrot środków (nie dotyczy to artykułów zakupionych przy użyciu kodu promocyjnego 20% lub innych kodów promocyjnych).
• Produkty personalizowane, w tym indywidualne zestawy wykonane na zamówienie.
• Karty podarunkowe i gotówka
• Towary zużywane.
• Przedmioty zakupione przez sklepy, dystrybutorów upoważnionych lub innych dostawców.

Proszę zauważyć:Wszystkie zwracane przedmioty zostaną sprawdzone po ich otrzymaniu w naszym magazynie. AZEKA zachowuje jednoosobowe prawo do zaakceptowania lub odmowy zwrotu środków na podstawie powyższych warunków. Koszty wysyłki zwrotnej oraz opakowania prezentowego nie są zwracane w przypadku zwrotów spowodowanych preferencjami osobistymi.

Proces zwrotu

1. Złóż prośbę o zwrot, logując się na swoje konto na AZK.HK i odwiedzając sekcję „Moje konto” ->  Zamówienia  strona
2. Wprowadź dane zamówienia.
3. Zaznacz pola wyboru dla przedmiotów, które chcesz zwrócić, i podaj powód każdego zwrotu.
4. Przeczytaj i zaakceptuj naszą politykę zwrotów.
5. Zadbaj o bezpieczne zapakowanie przedmiotów za pomocą przesyłki pocztowej lub solidnej opakowania.
6. Wyślij paczkę na adres zwrotu podany w e-mailu potwierdzającym zwrot.
7. Po otrzymaniu, sprawdzeniu i zatwierdzeniu Twojego zwrotu, przetworzymy zwrot pieniędzy. Zwrot może potrwać do 5 dni roboczych od momentu zatwierdzenia. Opłaty za wysyłkę zwrotu (jeśli są stosowne) zostaną odjęte od pierwotnej kwoty zamówienia.

Zalecamy korzystanie z usług nadzorowanego przesyłania, aby zagwarantować bezpieczne dostarczenie Twojego zwrotu. Możesz otrzymywać wiele aktualizacji e-mailowych w celu poinformowania Cię na każdym etapie!

Przedmioty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli otrzymasz przedmiot uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami natychmiast przez zzx@azk.hkPrześlij 2–3 jasne zdjęcia, numer Twojego zamówienia oraz szczegółowe opis. Następnie poinformujemy Cię o kolejnych krokach. Sprawdź naszą [Politykę gwarancyjną], aby zobaczyć, czy Twój produkt jest objęty gwarancją. Powiadom nas w ciągu 15 dni od otrzymania uszkodzonego lub wadliwego produktu, dodając dowody fotograficzne. Zorganizujemy zwrot lub wymianę.

Gwarancja produktu

Jeśli produkt znajduje się w okresie gwarancji trwającym 3 miesiące, możesz złożyć wniosek o naprawę gwarancyjną przez nasz portal zwrotów. Prosimy o przeczytanie naszej [Polityki Gwarancyjnej], aby potwierdzić, czy zakup jest objęty gwarancją. Proces składania reklamacji:

1. Złóż wniosek o zwrot przez nasz [portał zwrotów].
2. Wprowadź dane zamówienia.
3. Wybierz odpowiedni przedmiot (przedmioty), które chcesz zwrócić i reklamować.
4. Wybierz „Przedmiot jest uszkodzony (wniosek o gwarancję)” jako powód. Prześlij do 4 zdjęć uszkodzenia i podaj szczegółowe wyjaśnienie problemu.
5. Przeczytaj naszą politykę zwrotów i potwierdź zgodę.
6. Twoje zgłoszenie zostanie przesłane jako oczekujące. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 1–2 dni roboczych przez e-mail, aby podać dalsze instrukcje. W przypadku braku kontaktu z naszej strony w tym czasie prosimy sprawdzić folder spam/śmieci.

Potrzebujesz pomocy?

Nasz zespół jest tu, by odpowiedzieć na wszystkie pytania. Skontaktuj się z nami przez: