AZEKA में, हम आपके खरीदारी के अनुभव को हमारी रचनाओं के अनुरूप निर्विघ्न और विशिष्ट बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यहाँ आपको हमारे अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी विकल्पों, अनुमानित डिलीवरी समय और अधिक जानकारी मिलेगी। हम विश्वसनीय शिपिंग साझेदारों के साथ काम करते हैं ताकि आपका ऑर्डर दुनिया भर में कहीं भी होने के बावजूद सुरक्षित और कुशलतापूर्वक डिलीवर किया जा सके।
सभी आदेश चीन में हमारे वेयरहाउस से शिप किए जाते हैं। प्रोसेसिंग समय सोमवार से शुक्रवार तक, सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर। प्रत्येक AZEKA उत्पाद पारंपरिक हस्तनिर्मित तकनीक का उपयोग करके ऑर्डर के अनुसार बनाया जाता है, इसलिए कृपया 3–5 व्यापारिक दिनों की अनुमति दें सावधानी से तैयारी और आदेश प्रसंस्करण के लिए। जब भेजा जाएगा, तो आपका पैकेज अपने चुने हुए मानक या त्वरित शिपिंग सेवा के माध्यम से डिलीवर किया जाएगा। वास्तविक समय में पैकेज ट्रैकिंग के लिए एक ट्रैकिंग नंबर आपको ईमेल के माध्यम से भेजा जाएगा।
वैश्विक शिपिंग
प्रमोशन या बिक्री के दौरान, आदेश के आयतन में वृद्धि के कारण, कृपया आदेश की तैयारी, प्रसव और डिलीवरी के लिए अतिरिक्त समय की अनुमति दें। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो हमारी ग्राहक सेवा टीम आपकी सहायता करने के लिए खुश है। आप उन्हें 'हमसे संपर्क करें' पेज के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।
अनुमानित डिलीवरी समय: आपके स्थान और शिपिंग विधि के आधार पर डिलीवरी समय भिन्न होते हैं। अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट में आमतौर पर 7-14 व्यापारिक दिन लगते हैं। शीर्ष ऋतुओं या कस्टम प्रसंस्करण के कारण देरी हो सकती है। हम सटीक डिलीवरी तिथियों की गारंटी नहीं दे सकते।
शिपिंग लागत: सीमित समय के लिए मुफ्त शिपिंग।
कर एवं कर:विवरण के लिए, कृपया नीचे शिपिंग एफएक्यू खंड देखें।
शिपिंग लोकप्रिय प्रश्न
मेरा ऑर्डर कब शिप किया जाएगा?
हम आदेशों को संभवतः त्वरित शिपिंग करने की कोशिश करते हैं। प्रचार या बिक्री के दौरान प्रोसेसिंग समय लंबा हो सकता है। प्रत्येक एजेका उत्पाद पारंपरिक हस्तनिर्मित तकनीक का उपयोग करके ऑर्डर के अनुसार बनाया जाता है, इसलिए कृपया आदेश तैयारी और प्रोसेसिंग के लिए 3–5 व्यापार दिनों का समय दें। जब भेजा गया, तो आपका पैकेज मानक या एक्सप्रेस सेवा के माध्यम से डिलीवर किया जाएगा। रियल-टाइम ट्रैकिंग के लिए एक ट्रैकिंग नंबर आपको ईमेल किया जाएगा। कृपया ऊपर दिए गए डिलीवरी शेड्यूल को एक मार्गदर्शिका के रूप में देखें, और याद रखें कि अपने अनुमान में प्रोसेसिंग समय शामिल करें।
क्या मैं अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकता हूँ?
हां। जैसे ही आपका पैकेज भेजा जाता है, हम आपको एक ट्रैकिंग संख्या के साथ ईमेल भेजेंगे। हम आपके ट्रैकिंग अपडेट के लिए अपने ईमेल चेक करने की सलाह देते हैं ताकि शिपमेंट की प्रगति को मॉनिटर कर सकें।
अंतर्राष्ट्रीय आदेशों के लिए, डीएचएल एक्सप्रेस डिलीवरी तक प्रत्येक चरण के लिए पूर्ण ट्रैकिंग प्रदान करता है, और ट्रैकिंग विवरण आपको ईमेल के माध्यम से भेजे जाएंगे।
क्या आदेश मुफ्त शिपिंग के लिए योग्य हैं?
हम सभी ऑर्डर पर मुफ्त स्टैंडर्ड शिपिंग प्रदान करते हैं, और 300 अमेरिकी डॉलर से अधिक के सभी ऑर्डर पर मुफ्त एक्सप्रेस शिपिंग (त्वरित एयर डिलीवरी) प्रदान करते हैं। यह प्रचार स्वचालित रूप से चेकआउट पर लागू किया जाएगा।
300 अमेरिकी डॉलर से कम आदेशों के लिए, एक्सप्रेस शिपिंग (त्वरित वायु हस्तांतरण) के लिए सभी देशों में एक स्थिर वैश्विक दर के रूप में 29 अमेरिकी डॉलर उपलब्ध है।
क्या मैं ऑर्डर देने के बाद डिलीवरी पता बदल सकता हूँ?
हां। यदि आपका आदेश अभी तक शिप नहीं किया गया है, तो कृपया संबंधित ग्राहक सेवा टीम को संपर्क करें। हम ठीक से पता अपडेट करने के लिए प्रयास करेंगे। यदि हम आपके अनुरोध को प्रसंस्कृत करने से पहले आदेश पहले ही भेज दिया गया है: कृपया अपना ट्रैकिंग संख्या का उपयोग करके सीधे शिपिंग प्रदाता से संपर्क करें।
अंतर्राष्ट्रीय आदेश के लिए कुल राशि में कर और कर शामिल हैं?
नहीं। कर और कराधान आपके देश/क्षेत्र में कस्टम अधिकारियों द्वारा लगाए जाते हैं और प्राप्तकर्ता के उत्तरदायित्व में होते हैं।
डिलीवरी के समय मुझे कस्टम ड्यूटी क्यों चार्ज की गई?
आयात शुल्क सरकार द्वारा लगाए जाते हैं और देश के आधार पर भिन्न होते हैं। ये शुल्क एजेका के नियंत्रण से बाहर हैं और प्राप्तकर्ता को डिलीवरी पर भुगतान करना होता है।
अगर मैं पैकेज को ठुकरा दूँ या कर भुगतान नहीं करूँ तो क्या होगा?
दुर्भाग्य से, अनप्राप्त पैकेज को कस्टम्स द्वारा नष्ट कर दिया जा सकता है या हमें वापस लौटा दिया जा सकता है। यदि पैकेज नष्ट कर दिया जाता है, तो हम रिफंड जारी नहीं कर सकते। यदि यह सफलतापूर्वक वापस लौटाया जाता है, तो हम आदेश रिफंड करेंगे, लेकिन वापसी शिपिंग शुल्क काट लिए जाएंगे। हम डिलीवरी अस्वीकार करने से पहले अपनी कस्टमर सर्विस टीम से संपर्क करने की सलाह देते हैं ताकि हम आपकी सहायता कर सकें।
मुझे कर नहीं देना है और मैं वस्तु को वापस करना चाहता हूँ — मैं क्या करूँ?
यदि आप स्थानीय शुल्क का भुगतान करने में असमर्थ हैं, तो हम आपकी सहायता के लिए यहाँ हैं। अगले चरणों के लिए कृपया तुरंत हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। रिफंड को प्रोसेस करने के लिए, आइटम को हमारे वेयरहाउस में बिना किसी नुकसान के वापस लौटाना होगा। कृपया ध्यान दें कि यदि पैकेज छोड़ दिया जाता है, जब्त कर लिया जाता है, या सफलतापूर्वक वापस नहीं किया जाता है, तो हम आइटम या संबंधित लागत को वापस नहीं कर सकते हैं।
मैं एक संयुक्त राज्य ग्राहक हूँ और मुझे उच्च कर लगाए गए—क्यों?
अभी हाल के यू.एस. आयात नियमों में परिवर्तन के कारण, ज्वेलरी वस्तुओं पर शुल्क और कर में महत्वपूर्ण वृद्धि हुई है। कृपया आदेश देने से पहले अपने स्थानीय कस्टम ऑफिस से परामर्श करने की सलाह देते हैं। अधिक मार्गदर्शन के लिए, कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।
सहायता चाहिए?
हमारी टीम किसी भी प्रश्नों के उत्तर देने के लिए यहाँ है। कृपया हमसे संपर्क करें: