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배송 정보

배송 정보

AZEKA에서는 고객님의 쇼핑 경험을 저희 작품처럼 원활하고 특별하게 만들어 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 여기에서 국제 배송 옵션, 예상 배송 시간 등 중요한 정보를 확인하실 수 있습니다. 전 세계 어디에 계시든 안전하고 효율적인 배송을 보장하기 위해 신뢰할 수 있는 운송 파트너들과 협력하고 있습니다.

모든 주문은 중국에 위치한 당사의 창고에서 발송됩니다. 처리 시간은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지입니다. 모든 AZEKA 제품은 전통적인 수공예 기법을 사용하여 오더메이드로 제작되므로, 참고해 주세요. 3~5영업일 정도의 시간을 허용해 주세요 신중한 준비와 주문 처리를 위해. 발송 후, 귀하가 선택한 표준 또는 특급 배송 서비스를 통해 패키지가 배송됩니다. 실시간 패키지 조회를 위해 송장 번호는 이메일로 전달됩니다.

해외 배송

프로모션 또는 세일 기간에는 주문량이 증가하여 주문 준비, 발송 및 배송에 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 문의 사항이 있으시면 고객 지원 팀이 기꺼이 도와드릴 것입니다. '문의하기' 페이지를 통해 연락하실 수 있습니다.

예상 배송 시간: 배송 시간은 귀하의 위치 및 배송 방법에 따라 다릅니다. 국제 배송은 일반적으로 7~14영업일이 소요됩니다. 성수기 또는 관세 처리로 인해 지연될 수 있습니다. 정확한 도착 일자를 보장할 수 없습니다.

배송 비용: 한정 시간 동안 무료 배송

세금 및 관세: 자세한 내용은 아래의 배송 자주 묻는 질문 섹션을 참조하세요.

배송 관련 자주 묻는 질문

최대한 빠르게 주문을 발송하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 프로모션 또는 세일 기간에는 처리 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 모든 AZEKA 제품은 전통적인 수작업 기법으로 주문 제작되므로, 주문 준비 및 처리에 3~5영업일 정도 소요됩니다. 발송 후에는 일반 또는 빠른 배송 서비스를 통해 배송됩니다. 실시간 추적을 위한 운송번호는 이메일로 발송됩니다. 배송 일정표를 참고하여 예상 일정을 계산하시고, 처리 시간도 포함해 주시기 바랍니다.

네. 배송 시작 후, 추적 번호를 이메일로 보내드립니다. 배송 진행 상황을 확인하시려면 이메일을 꼭 확인해 주세요.

국제 주문의 경우, DHL 익스프레스는 발송부터 배송 완료까지 전 과정을 실시간으로 추적해 드리며, 추적 정보는 이메일로 제공됩니다.

모든 주문 건에 대해 무료 표준 배송을 제공하며, 300달러 이상의 모든 주문 건에는 무료 익스프레스 배송(빠른 항공 운송)도 제공합니다. 이 프로모션은 결제 시 자동으로 적용됩니다.

300달러 미만 주문 시, 즉시 항공 배송(특급 항공배송)을 29달러의 전 세계 고정 요금으로 이용할 수 있습니다.

예. 주문이 아직 발송되지 않았다면, 가능한 한 빠르게 고객 서비스 팀에 연락해 주세요. 최선을 다해 주소를 수정해 드리겠습니다. 만약 요청을 처리하기 전에 이미 배송되었을 경우:
배송 업체에 직접 연락하시기 위해 운송장 번호를 사용해 주세요.

번호. 관세 및 세금은 귀하의 국가/지역 관세 당국에서 부과되며, 수신자의 책임입니다.

수입세는 정부에서 부과하며 국가에 따라 다릅니다. 이러한 수수료는 AZEKA가 통제할 수 없으며, 수령인이 배송 시 지불해야 합니다.

불행히도, 수취인이 없는 배송물은 세관에서 파괴되거나 다시 저희에게 반송될 수 있습니다. 배송물이 파괴된 경우 환불을 해드릴 수 없습니다. 성공적으로 반송된 경우, 반품 운송비를 제외한 주문 금액을 환불해 드립니다. 배송 거부 전에 고객센터에 문의해 주시기를 권장합니다. 저희가 도움을 드릴 수 있습니다.

현지 수수료 지불이 어려우신 경우, 저희가 도와드리겠습니다. 다음 단계를 진행하기 위해 바로 고객지원팀에 문의해 주세요. 환불 처리를 위해서는 제품이 저희 창고로 손상 없이 반품되어야 합니다. 참고로, 만약 배송물이 포기되거나 압수되거나 성공적으로 반품되지 않을 경우, 제품 또는 관련 비용을 회수할 수 없음을 안내드립니다.

최근 미국 수입법 개정으로 인해 주얼리 제품에 부과되는 관세 및 세금이 크게 증가했습니다.
주문하기 전에 귀하의 지역 세관에 문의해 주시기를 권장합니다. 추가 안내가 필요하시면 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.

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우리 팀은 어떤 질문에도 답변해 드리기 위해 준비되어 있습니다. 문의사항이 있으시면 다음 경로로 연락주세요:

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