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配送信息

配送信息

在 AZEKA，我们致力于确保您的购物体验如同我们的创作一般流畅而独特。在这里，您将找到关于我们国际配送选项、预计送达时间等重要信息。我们与值得信赖的物流合作伙伴携手，无论您身处世界何地，都能确保您的订单安全、高效送达。

所有订单均从中国仓库发货。处理时间为周一至周五（公共假日除外）。每件AZEKA产品均采用传统手工制作工艺定制生产，因此请 请预留3–5个工作日 为确保精心准备及订单处理。发货后，您的包裹将通过您选择的标准或快速配送服务送达。您将通过电子邮件收到运单号码，以便实时追踪包裹状态。

全球配送

促销或销售期间，由于订单量增加，请预留更多时间用于订单准备、发货及配送。如有任何疑问，我们的客服团队乐意为您提供帮助，您可通过“联系我们”页面与我们取得联系。

预计送达时间： 配送时间因您的位置和运输方式而异。国际运输通常需要7至14个工作日。旺季或海关清关期间可能会出现延迟。我们无法保证确切的送达日期。

运费： 限时免运费。

关税与税项： 详情请参阅下方的配送常见问题。

运费常见问题

我们力求尽快发货，但在促销或销售期间，处理时间可能会延长。每件AZEKA产品均采用传统手工工艺定制生产，因此请预留3–5个工作日用于订单准备和处理。发货后，您的包裹将通过标准或快递服务送达。您将收到包含追踪编号的邮件，以便实时查询物流信息。请参考上方的配送时间表作为参考，并记得在估算时预留出处理时间。

是的。您的包裹发出后，我们会通过电子邮件发送追踪号码。我们建议您查看邮箱，以便及时获取追踪信息，监控物流进度。

国际订单由DHL Express提供从发货到送达的全程跟踪服务，跟踪信息将通过电子邮件发送给您。

我们所有订单均提供免费标准运输，订单金额超过300美元的订单可享免费快速配送（加急空运）。此优惠将在结账时自动适用。

订单金额低于300美元时，可选择快递配送（加急空运），全球统一运费29美元。

是的。如果您的订单尚未发货，请尽快联系我们的客服团队，我们将尽力为您更新地址。若订单已发出，我们则无法处理您的请求：
请使用您的运单号直接联系货运公司。

不，关税和税项由您所在国家/地区的海关当局评估，需由收件人承担。

进口关税由各国政府征收，因国家而异。此类费用超出AZEKA的控制范围，需由收件人在送货时支付。

很遗憾，未领取的包裹可能被海关销毁或退回给我们。若包裹被销毁，我们将无法退款。若成功退回，我们将退还订单金额，但需扣除退货运费。我们建议在拒收前联系我们的客服团队，以便我们为您提供协助。

如果您无法支付当地费用，我们很乐意为您提供帮助。请立即联系我们的客服团队以获取下一步操作指引。为处理退款，商品必须完好无损地退回至我们的仓库。请注意，若包裹被放弃、没收或未能成功退回，我们将无法追回货物及相关费用。

由于美国近期进口法律的变更，珠宝类商品的关税和税项已大幅增加。
下单前，我们建议您咨询当地海关办公室。如需进一步帮助，请联系我们的客服团队。

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我们的团队随时为您解答任何疑问。请联系我们的：

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