在 AZEKA,我們致力確保您的購物體驗,如同我們的創作般順暢獨特。這裡您將找到有關國際運送選項、預計送達時間等重要資訊。我們與值得信賴的物流夥伴合作,無論您身處世界何地,皆能安全高效地收到訂單。
所有訂單均從中國倉庫發出。處理時間為星期一至星期五(公眾假期除外)。每一款AZEKA產品均採用傳統手工製作工藝訂製,請注意 允許 3–5 個工作天 為確保仔細準備及訂單處理。貨物發出後,將透過您選擇的標準或快速運送服務派送。您將會收到電郵通知,內含追蹤編號,方便即時追蹤包裹動態。
全球運送
促銷或銷售期間,由於訂單量增加,請預留額外時間作訂單準備、發貨及配送。如有任何疑問,我們的客戶支援團隊樂於為您提供協助,可透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫。
預計送達時間: 送貨時間會因您的所在地及運送方式而異。國際運送一般需時7至14個工作天。於節假日高峰期或海關審核期間,可能會出現延遲。我們無法保證準確的送達日期。
運費: 限時免運費。
關稅與稅項: 如需詳情,請參閱下方的運送常見問題專區。
運送常見問題
我們致力於盡快發出訂單。在促銷或銷售期間,處理時間可能會較長。每件AZEKA產品均採用傳統手工製作工藝訂製而成,請預留3–5個工作天作訂單準備及處理。貨物發出後,將透過標準或速遞服務派送。您將收到包含追蹤編號的電郵,以便即時追蹤物流情況。請參照上文的送貨時間表作為參考,並記住計算處理時間於您的預計期限內。
是的。一旦您的包裹发出,我們會透過電郵向您發送追蹤編號。建議您定期檢查電郵,以追蹤運送進度。
國際訂單由DHL Express提供從發貨至送達的全程追蹤服務,追蹤詳情將透過電郵通知您。
我們為所有訂單提供免費標準運送,所有訂單金額超過 300 美元者,更可享免費快速運送(加急空運)。此優惠將於結帳時自動套用。
訂單金額低於 300 美元,可選擇快速運送(加急空運),全球統一收費 29 美元。
可以。若您的訂單尚未發貨,請盡快聯絡我們的客戶服務團隊,我們將盡力為您更新地址。若在處理您的請求前訂單已發出:
請使用您的運送追蹤編號,直接聯絡運送公司。
No. 關稅及稅項由您所在國家/地區的海關當局評估,並由收件人負責。
進口關稅由各國政府訂定,因國家而異。此類費用超出AZEKA的控制範圍,須由收件人於派送時支付。
很遺憾,未領取的包裹可能被海關銷毀或退回我們。若包裹被銷毀,我們無法發放退款。若成功退回,我們將退還訂單金額,但需扣除退貨運費。我們建議您在拒絕收貨前先聯絡我們的客戶服務團隊,以便我們為您提供協助。
如您無法支付當地費用,我們將竭誠協助。請立即聯絡我們的客戶服務團隊以了解下一步安排。若要處理退款,商品必須完好無損地退回我們的倉庫。請注意,若包裹被棄置、沒收或未能成功退回,我們將無法追回商品或相關費用。
由於美國近期進口法規變更,珠寶飾品的關稅及稅項已大幅上升。
我們建議您在下單前先諮詢當地海關部門。如需更多協助,請聯絡我們的客戶服務團隊。
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