W AZEKA poświęcamy się zapewnieniu, by Twój doświadczenie zakupowe było tak niepowtarzalne i płynne, jak nasze twory. Tutaj znajdziesz istotne informacje dotyczące naszych opcji dostawy międzynarodowej, przybliżonych terminów dostawy oraz więcej. Współpracujemy z zaufanymi partnerami kurierskimi, aby zagwarantować bezpieczną i efektywną dostawę Twojego zamówienia, niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz na świecie.
Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Chinach. Czas przetwarzania zamówień to poniedziałek do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy. Każdy produkt AZEKA jest produkowany na zamówienie za pomocą tradycyjnych technik ręcznie wykonanych, więc prosimy zachowaj 3–5 dni roboczych do dokładnej przygotowania i przetwarzania zamówienia. Po wysłaniu przesyłka zostanie dostarczona przez wybraną przez Ciebie standardową lub ekspresową usługa kurierską. Numer przesyłki zostanie wysłany do Ciebie mailem w celu śledzenia przesyłki w czasie rzeczywistym.
Dostawa globalna
W czasie promocji lub wyprzedaży, ze względu na zwiększoną objętość zamówień, prosimy o dodatkowy czas na przygotowanie, wysyłkę i dostawę zamówienia. W razie jakichkolwiek pytań, nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże. Możesz się z nimi skontaktować przez stronę „Skontaktuj się z nami”.
Szacowany czas dostawy: Czas dostawy zależy od Twojego położenia i wybranej metody wysyłki. Przesyłki międzynarodowe zwykle trwają 7–14 dni roboczych. Opóźnienia mogą wystąpić w okresach szczytowych lub z powodu przetwarzania celnego. Nie możemy zagwarantować dokładnych dat dostawy.
Koszt wysyłki: Darmowa wysyłka na czas ograniczony.
Opłaty i podatki:Aby uzyskać więcej informacji, proszę zapoznać się z sekcją Często zadawane pytania dotyczące wysyłki poniżej.
Często zadawane pytania dotyczące wysyłki
Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie?
Staramy się wysyłać zamówienia jak najszybciej. Czas przetwarzania może być dłuższy podczas promocji lub wyprzedaży. Każdy produkt AZEKA jest produkowany na zamówienie przy użyciu tradycyjnych, ręcznie wykonanych technik, dlatego prosimy o przyjęcie 3–5 dni roboczych na przygotowanie i przetworzenie zamówienia. Po wysłaniu Twoja paczka zostanie dostarczona drogą standardową lub ekspresową. Numer przelewowy zostanie wysłany na Twój adres e-mail w celu śledzenia przesyłki w czasie rzeczywistym. Zobacz harmonogram dostawy powyżej jako punkt odniesienia i pamiętaj, by uwzględnić czas przetwarzania w swoim szacunku.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu paczki wyślemy Ci e-mail z numerem do śledzenia. Zalecamy sprawdzać swoją skrzynkę e-mailową pod kątem aktualizacji śledzenia, aby monitorować postęp przesyłki.
W przypadku zamówień międzynarodowych DHL Express zapewnia pełny nadzór od wysyłki po dostawę, a informacje dotyczące śledzenia zostaną wysłane do Ciebie e-mailem.
Czy zamówienia są objęte bezpłatną wysyłką?
Oferta darmowej standardowej wysyłki na wszystkie zamówienia oraz darmowej ekspresowej wysyłki (przyspieszona dostawa lotnicza) na wszystkie zamówienia powyżej 300 USD. Promocja zostanie automatycznie zastosowana przy płatności.
Dla zamówień o wartości poniżej 300 USD dostępna jest wysyłka ekspresowa (przyspieszona dostawa lotnicza) za stałą globalną stawkę w wysokości 29 USD.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak. Jeśli Twoje zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, jak najszybciej skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Zrobimy wszystko, by zmienić adres. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zanim udało nam się przetworzyć Twoją prośbę: Proszę użyć numeru śledzenia, aby skontaktować się bezpośrednio z kurierem.
Czy opłaty i podatki są zawarte w całkowitej kwocie dla zamówień międzynarodowych?
Nr. Opłaty i podatki są ustalane przez organy celne w Twoim kraju/regionie i są odpowiedzialnością odbiorcy.
Dlaczego został mi naliczony opłat celny przy dostawie?
Opłaty celne są naliczane przez rząd i różnią się w zależności od kraju. Te opłaty są poza kontrolą AZEKA i muszą zostać zapłacone przez odbiorcę przy dostawie.
Co się stanie, jeśli odmówię odebrania przesyłki lub nie zapłacę opłat?
Niestety, nieodebrane paczki mogą zostać zniszczone przez celę lub zwrócone do nas. Jeśli paczka zostanie zniszczona, nie możemy przywrócić pieniędzy. W przypadku pomyślnego zwrotu zwrociśmy zamówienie pomniejszone o koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta przed odmową odebrania, abyśmy mogli Ci pomóc.
Nie chcę płacić podatku i chcę zwrócić towar — co powinienem zrobić?
Jeśli nie możesz zapłacić lokalnych opłat, pomogliśmy Ci. Skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać następne kroki. Aby przetworzyć zwrot pieniędzy, przedmiot musi zostać zwrócony nieszkodliwy do naszego magazynu. Należy pamiętać, że jeśli paczka zostanie porzucona, skonfiskowana lub nie zostanie pomyślnie zwrócona, nie jesteśmy w stanie odzyskać przedmiotu ani powiązanych kosztów.
Jestem klientem z USA i został mi naliczony wysoki cel. Dlaczego?
Z powodu ostatnich zmian w ustawach amerykańskich dotyczących importu opłaty i podatki na przedmioty biżuterii znacznie wzrosły. Zalecamy skonsultowanie się z lokalnym urzędem skarbowym przed zamówieniem. Aby uzyskać dodatkową pomoc, skontaktuj się prosimy z naszym zespołem obsługi klienta.
Potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół jest tu, by odpowiedzieć na wszystkie pytania. Skontaktuj się z nami przez:
English
简体中文
香港中文
हिन्दी
العربية
Français
Deutsch
Bahasa Melayu
Español
日本語
한국어
Polski
Svenska
Português
Русский
ไทย
Italiano
Português do Brasil
Nederlands
