AZEKAでは、製品と同じくらい洗練され、独自性のあるショッピング体験を提供することに尽力しています。国際配送のオプション、お届け予定日など、必要な情報がすべてここにございます。信頼できる物流パートナーと協力し、世界中のどこにいても、ご注文が安全かつ効率的に届くよう徹底しております。
すべての注文は中国の倉庫から発送されます。処理時間は月曜日から金曜日まで(祝日を除く)です。AZEKAのすべての製品は、伝統的な手作り技術を用いてオーダーメイドで制作されていますので、お時間をおかけしますがご了承ください。 3~5営業日ほどお時間ください 丁寧な準備と注文処理を行います。発送後、お選びいただいたスタンダードまたはエクスプレス配送サービスを通じて配達されます。リアルタイムの荷物追跡用の追跡番号はメールでお知らせいたします。
全球発送
プロモーションやセール期間中は注文件数が増えるため、商品の準備・発送・配送に通常よりお時間がかかる場合がございます。ご不明点がございましたら、カスタマーケアチームがいつでもお手伝いいたします。お問い合わせは「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
お届け予定日時: お届け日数は、お住まいの場所および配送方法により異なります。海外配送は通常、7~14営業日かかります。繁忙期または通関手続きの影響により遅延が発生する場合があります。正確な到着日を保証することはできません。
送料: 期間限定で送料無料。
関税および税金: 詳しくは、以下の配送に関するよくある質問のセクションをご覧ください。
配送に関するよくある質問
ご注文はできる限り迅速に発送いたしますが、セールやプロモーション期間中は処理に多少お時間をいただく場合がございます。AZEKAのすべての商品は伝統的な手作り技術を用いてオーダーメイドで制作されておりますので、商品の準備および処理に3~5営業日ほどお時間をいただいております。発送後は通常配送またはエクスプレス配送にてお届けいたします。追跡番号はメールにてお送りし、リアルタイムでの配送状況をご確認いただけます。上記の配達スケジュールを参考にしてください。また、ご注文の見積もり時に処理時間も含めることをお忘れなく。
はい。お荷物が発送されると、追跡番号をメールでお知らせいたします。お荷物の配送状況を確認するため、追跡情報の更新をご確認ください。
海外発送の場合、DHL Expressが出荷から配達まで完全な追跡を提供し、追跡情報はメールにてお知らせいたします。
すべてのお買い上げ金額に対して、無料の標準配送を提供しています。300米ドル以上の注文には、無料のスピード配送(急速航空配達)もご利用いただけます。このプロモーションは、チェックアウト時に自動的に適用されます。
300ドル未満の注文に対しては、スピード配送(迅速な航空輸送)が全球一律29ドルでご利用いただけます。
はい。注文がまだ発送されていない場合、お手数ですが早急にカスタマーサポートまでお問い合わせください。可能な限り住所の変更を対応させていただきます。もしご注文がすでに発送された後にご要望を頂いた場合:
お手数ですが、追跡番号を使って直接配送業者にお問い合わせください。
国際注文の合計金額には関税および税が含まれていますか?
※関税および税金はご自身の国・地域の税関当局が評価し、受取人の負担となります。
輸入関税は各国の政府により課せられ、国によって異なります。これらの費用はAZEKAの管理下にないため、受取人が配送時にお支払いいただく必要があります。
配達物を受け取らないか、関税を支払わない場合はどうなりますか?
残念ながら、未受領の荷物は関税当局により破棄されるか、当社へ返送される場合があります。荷物が破棄された場合、返金は行えません。正常に返送された場合は、返送送料を差し引いた金額を返金いたします。お受け取りを拒否する前に、カスタマーサポートまでご連絡いただき、サポートを受けることをおすすめします。
税金を支払いたくありません。商品の返品を希望します—どうすればいいですか?
現地の手数料をお支払いいただけない場合は、当社がサポートいたします。次のステップについて、お急ぎでカスタマーサポートチームにお問い合わせください。返金処理を行うには、商品を弊社倉庫へ傷みのない状態で返送していただく必要があります。ご注意ください。もし荷物が放棄されたり、没収されたり、正しく返送されなかった場合、商品や関連費用の回収は行えません。
アメリカの顧客ですが、高額な関税が課されました—なぜでしょうか?
最近の米国輸入法の改正により、ジュエリー品に対する関税および税金が大幅に増加しました。
ご注文の前に、お近くの税関事務所にご確認ください。詳細については、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
お困りですか?
当チームは、ご質問への対応をいたします。お問い合わせは以下の方法よりお願いいたします: