presso AZEKA ci impegniamo a garantire che la tua esperienza di shopping sia fluida e unica come le nostre creazioni. Qui troverai informazioni essenziali sulle nostre opzioni di consegna internazionale, i tempi stimati di spedizione e molto altro. Collaboriamo con partner di spedizione affidabili per assicurarti che il tuo ordine venga consegnato in sicurezza ed efficacemente, ovunque tu ti trovi nel mondo.
Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Cina. I tempi di elaborazione sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Ogni prodotto AZEKA è realizzato su ordinazione utilizzando tecniche artigianali tradizionali, quindi si prega di consentire 3-5 giorni lavorativi per una preparazione e un processo di ordine accurati. Dopo la spedizione, il tuo pacco verrà consegnato tramite il servizio di spedizione standard o express scelto da te. Un numero di tracciamento ti sarà inviato via email per il monitoraggio in tempo reale del pacco.
Spedizione globale
Durante promozioni o vendite, a causa dell'aumento del volume degli ordini, ti preghiamo di considerare un tempo aggiuntivo per la preparazione, la spedizione e la consegna dell'ordine. Se hai domande, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti. Puoi contattarli tramite la pagina Contatti.
Tempo stimato di consegna: I tempi di consegna variano in base alla tua posizione e al metodo di spedizione. Le spedizioni internazionali richiedono solitamente da 7 a 14 giorni lavorativi. Potrebbero verificarsi ritardi durante le stagioni di picco o a causa dei tempi di sdoganamento. Non possiamo garantire date esatte di consegna.
Costo di spedizione: Spedizione gratuita per un periodo limitato.
Dazi e imposte:Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Domande frequenti sulla spedizione riportata di seguito.
Domande frequenti sulle spedizioni
Quando verrà spedito il mio ordine?
Ci impegniamo a spedire gli ordini il più rapidamente possibile. I tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi durante promozioni o saldi. Ogni prodotto AZEKA è realizzato su ordinazione utilizzando tecniche artigianali tradizionali, quindi si prevedano 3–5 giorni lavorativi per la preparazione e l'elaborazione dell'ordine. Una volta spedito, il tuo pacco sarà consegnato tramite servizio standard o espresso. Un numero di tracciamento ti verrà inviato via email per il monitoraggio in tempo reale. Consulta la tabella degli orari di consegna sopra indicata come riferimento e ricorda di includere il tempo di elaborazione nella tua stima.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta che il tuo pacco è stato spedito, ti invieremo un numero di tracciamento via email. Ti consigliamo di controllare la tua casella di posta per aggiornamenti sul tracciamento e monitorare il progresso della spedizione.
Per gli ordini internazionali, DHL Express offre il tracciamento completo dalla partenza alla consegna, e i dettagli del tracciamento ti verranno inviati via email.
Gli ordini sono eligibili per la spedizione gratuita?
Offriamo spedizione standard gratuita su tutti gli ordini, e spedizione espressa gratuita (consegna aerea accelerata) su tutti gli ordini superiori a 300 USD. Questa promozione sarà applicata automaticamente al momento del checkout.
Per ordini inferiori a 300 USD, la spedizione express (consegna aerea accelerata) è disponibile a un tariffa fissa globale di 29 USD.
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Sì. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Faremo del nostro meglio per aggiornare l'indirizzo. Se l'ordine è già stato inviato prima che possiamo elaborare la tua richiesta: Si prega di utilizzare il numero di tracciamento per contattare direttamente il corriere espresso.
Le tasse e i dazi sono inclusi nel totale per gli ordini internazionali?
No. Le dogane e le tasse sono valutate dalle autorità doganali del tuo paese/regione e sono a carico del destinatario.
Perché mi è stato addebitato un dazio doganale al momento della consegna?
I dazi doganali sono imposti dal governo e variano a seconda del paese. Questi costi sono al di là del controllo di AZEKA e devono essere pagati dal destinatario al momento della consegna.
Cosa accade se rifiuto il pacco o non pago le tasse?
Sfortunatamente, i pacchi non ritirati possono essere distrutti dalle dogane o restituiti a noi. Se il pacco viene distrutto, non possiamo effettuare un rimborso. Se viene restituito con successo, ti rimborsiamo l'ordine meno le spese di spedizione di ritorno. Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti prima di rifiutare la consegna, in modo da poterti assistere.
Non voglio pagare dazi e vorrei restituire l'articolo—cosa devo fare?
Se non riesci a pagare le tasse locali, siamo qui per aiutarti. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti per ulteriori istruzioni. Per processare un rimborso, l'articolo deve essere restituito intatto al nostro magazzino. Si prega di notare che, se l'articolo viene abbandonato, sequestrato o non restituito con successo, non saremo in grado di recuperarlo né di rimborsare i costi correlati.
Sono un cliente statunitense e mi è stata addebitata una tariffa doganale elevata: perché?
A causa dei recenti cambiamenti nelle leggi doganali statunitensi, dazi e tasse sugli articoli di gioielleria sono aumentati significativamente. Vi consigliamo di consultare l'ufficio doganale locale prima dell'ordine. Per ulteriori informazioni, contattate il nostro servizio clienti.
Avete bisogno di aiuto?
Il nostro team è a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda. Per favore contattaci tramite:
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