保修政策

保修政策

最后更新时间：2025年12月24日

在本保修政策（“保修”）中，“我们”、“我们公司”或“我们的”指位于（的AZEKA Technology Co., Ltd.12F-4-A16，滨海大道31号，龙华区）. 本保修条款末尾提供了我们的联系方式。“您”或“您的”指产品的购买者。

我们所有产品均经过发货团队的质量检查，但极少数情况下仍可能出现瑕疵。

您有权就重大缺陷获得更换或退款，并就任何其他可合理预见的损失或损害获得赔偿。若商品质量未达到合理标准，但该瑕疵不构成重大缺陷，您亦有权要求修理或更换。

1. 保修

我们保证，通过我们的网站（WWW.AZK.HK）或零售门店提供的产品（“产品”）在以下保修期内无瑕疵。

2. 保修期限

保修期限为 六个月自购买之日起。

3. 什么是瑕疵？

“瑕疵”指由于工艺不当或材料问题导致的产品任何故障、缺陷或不完美之处。

4. 有效索赔的义务

为确保保修索赔成功，我们将自行承担费用：

• 维修或更换产品（选择维修或更换的权利归我们单独所有）；或
• 如无法进行维修或更换，我们将根据情况为您提供退货退款或赔偿。

5. 不包含的内容

本保修不涵盖以下内容：

• 产品遗失；
• 链条、搭扣或皮革绳断裂，除非因工艺不当或材料问题所致；
• 正常磨损，包括电镀表面的氧化或褪色；
• 因意外、误用或未遵循我们的护理说明导致的损坏。您确认，所有金属材质随着时间推移都可能产生氧化变色，而接触水、香水、咸性空气、硫化物、护肤霜、发胶、氯气或酸性皮肤pH值等物质会加速此过程。氧化（变色）的速度取决于您的使用及保养习惯；
• 因您或未经我们授权的任何第三方（包括任何第三方维修人员）的行为、疏忽或过失造成的损坏；
• 未遵守我们提供的任何使用说明；
• 将产品用于我们所规定用途之外的其他用途；
• 在产品出现瑕疵后，若继续使用该产品属于不合理行为，则视为放弃权利；
• 您未能在合理时间内通知我们缺陷；
• 因不可抗力事件（如战争、暴乱、火灾、洪水等）导致的损坏。
• 附加服务：任何不在本保修范围内的服务，可能会产生额外费用。我们在开始工作前会告知您相关费用。

6. 重要条款

• 本保修条款附属于并构成本AZEKA条款与条件的一部分。
• 若本保修条款与AZEKA条款和条件存在任何冲突，以AZEKA条款和条件为准。
• 本保修仅在您下单时指定的配送地址所在地区内有效且可执行。如果您位于该地区以外并遇到产品问题，请联系我们，以讨论可用的支持选项。
• 本保修条款受中国法律管辖。

如何进行保修索赔

在线购买

第一步：如果您认为您的产品存在缺陷，请立即停止使用。

第二步：联系我们的客户关怀团队，并提供：

• 购买凭证
• 缺陷描述
• 缺陷照片

第三步：我们的客户关怀团队将根据我们的保修条款评估您的商品。

• 如果该索赔初步被接受，我们将通过我们的门户指导您如何退货。
• 在最终确认索赔后，必须将商品连同所有原始包装、文件、部件及配件一并退回。

第四步：客服团队将尽快安排解决方案（维修、更换或退款）。请预留充足时间进行处理。