Garantipolicy

Garantipolicy

Senast uppdaterad: 24 december 2025

I denna garantipolicy (“Garanti”) syftar termen “vi”, “oss” eller “vårt” på AZEKA Technology Co., Ltd., med kontor beläget vid (12F-4-A16, Nr. 31 Binhai Avenue, Longhua-distriktet) . Våra kontaktuppgifter finns längst ner på denna garanti. "Du" eller "ditt" syftar på produkternas köpare.

Alla våra produkter genomgår kvalitetskontroller av vår expeditionspersonal. Men sällan kan det uppstå en fel.

Du har rätt till ersättning eller återbetalning vid ett allvarligt fel samt skadestånd för någon annan rimligt förutsägbar förlust eller skada. Du har även rätt på att få varorna repareras eller ersätts om de inte är av acceptabel kvalitet och felet inte utgör ett allvarligt fel.

1. Garanti

Vi garanterar att produkterna som levereras genom vår webbplats (WWW.AZK.HK) eller våra butiker (”Produktarna”) kommer att vara felfria under den garantiperiod som anges nedan.

2. Garantitid

Garantiperioden är sex (6) månaderfrån köpedatum.

3. Vad är ett fel?

En "defekt" innebär någon fel, brist eller ofullkomlighet i produkterna som följer av felaktig tillverkning eller material.

4. Våra Obligationer för Giltiga Ansökningar

För framgångsrika garantiärenden kommer vi, på vårt kostnad:

• Reparera eller ersätta produkten (val av reparering eller ersättning är å vår enda discretion); eller
• Om reparation eller ersättning inte är möjlig erbjuder vi dig en återbetalning eller ersättning för det felaktiga produkten, såväl som tillämpligt.

5. Det som inte täcks

Denna garanti gäller inte följande:

• Förlust av produkten;
• Skada på kedjor, fästningar eller läderband, om inte orsakat av felaktig tillverkning eller material;
• Vanlig användningsförfall, inklusive mattning eller blekning av belagda ytor;
• Skada som uppstår genom olyckshändelser, fel användning eller avvikelse från våra vårdanvisningar. Du erkänner att alla metaller kan mörkna med tiden, ett förlopp som accelereras vid kontakt med ämnen som vatten, parfym, saltluft, svavel, hudkrämer, hårspäts, klor eller sur hudph. Hastigheten på mörkning (oxidation) beror på hur du använder och tar hand om produkten;
• Skada orsakade av handlingar, bortseenden eller neglect av dig själv eller någon tredjepart som inte är auktoriserad av oss (inklusive någon tredjeparts åtgärdsman);
• Misslyckande med att följa några instruktioner som vi har gett;
• Användning av produkten till andra syften än de som vi har tänkt ut;
• Fortsatt användning av produkten efter att ett fel har uppträtt, där sådan fortsatt användning är ogrundad;
• Ditt misslyckande med att informera oss om ett fel inom en rimlig tid;
• Skador orsakade av en gudomlig handling eller händelse av oavbrutet natur (t.ex. krig, uppror, brand, översvämning, etc.).
• Ytterligare tjänster:Eventuella tjänster du begär som inte ingår i denna garanti kan medföra extra kostnader. Vi informerar dig om eventuella avgifter innan vi startar arbetet.

6. Viktiga villkor

• Denna garanti är bifogad till och utgör en del av AZEKA:s allmänna villkor.
• I händelse av någon konflikt mellan denna garanti och AZEKA:s allmänna villkor kommer AZEKA:s allmänna villkor att gälla.
• Denna garanti är giltig och genomförbar endast i det område du angav som leveransadress vid beställningens inlämning. Om du befinner dig utanför detta område och upplever problem med produkterna, vänligen kontakta oss för att diskutera tillgängliga stödalternativ.
• Denna garanti regleras av Kinas lagar.

Så här gör du en garantiansökan

Onlineköp

Steg 1:Om du tror att ditt Produkt har ett fel, stoppa användningen omedelbart.

Steg 2:Kontakta vårt Kundsupportteam och ange:

• Köpbevis.
• Beskrivning av defekten.
• Foton av defekten.

Steg 3:Vårt Kundtjänstteam kommer att bedöma ditt ägodel utifrån våra garantiinstruktioner.

• Om påståendet tillfälligt godkänns kommer vi att vägleda dig genom vårt portal om hur du returnerar artikeln.
• När ansökan slutgiltigt godkänts måste artikeln returneras med all original förpackning, dokumentation, delar och tillbehör.

Steg 4:Kundtjänstens team kommer att organisera en lösning (reparation, ersättning eller återbetalning) så snart som möjligt. Vänligen ge tillräckligt med tid för bearbetning.