Политика гарантии

Политика гарантии

Последнее обновление: 24 декабря 2025 года

В настоящем Политике гарантии («Гарантия») выражения «мы», «нас» или «наш» относятся к компании AZEKA Technology Co., Ltd., со штаб-квартирой, расположенной по адресу (12F-4-A16, улица Бинхай, № 31, район Лоньхуа) . Контактная информация указана в конце настоящей гарантии. «Вы» или «ваш» означает покупателя товаров.

Все наши товары проходят проверку качества нашей командой отправки. Однако в редких случаях может возникнуть дефект.

Вам полагается замена или возврат за существенный дефект и компенсация за любой другой предсказуемый ущерб или убытки. Вам также полагается ремонт или замена товара, если он не соответствует приемлемому качеству, и неисправность не является существенной.

1. Гарантия

Мы гарантируем вам, что продукция, поставляемая через наш веб-сайт (WWW.AZK.HK) или розничные магазины («Продукция»), будет свободна от дефектов в течение срока гарантии, указанного ниже.

2. Срок гарантии

Срок гарантии составляет шесть (6) месяцевс даты покупки

3. Что такое дефект?

«Недостаток» означает любую ошибку, изъян или недостаток в товарах, вызванный неправильной работой или материалами.

4. Наша ответственность по действительным претензиям

Для успешного заявления гарантийного случая мы, за свой счет:

• Исправить или заменить товар (выбор между ремонтом или заменой предоставляется нам в исключительном порядке); или
• Если ремонт или замена невозможны, мы предложим вам возврат средств или компенсацию за дефектный товар, в зависимости от ситуации.

5. Что не покрывается

Эта гарантия не покрывает следующее:

• Потеря товара;
• Повреждение цепей, застёжек или кожаных шнуров, если только это не вызвано неправильной работой или материалами;
• Нормальный износ, включая потемнение или выцветание напылённых поверхностей;
• Повреждения, вызванные неосторожным обращением, неправильным использованием или несоблюдением наших инструкций по уходу. Вы признаете, что все металлы могут потемнеть со временем, процесс, ускоренный при контакте с агентами, такими как вода, парфюм, соленый воздух, сера, кремы для кожи, спрей для волос, хлор или кислый уровень рН кожи. Скорость потемнения (окисления) зависит от ваших привычек использования и ухода;
• Ущерб, причинённый действиями, бездействием или халатностью вас или любого третьего лица, не уполномоченного нами (включая любого третьего лица, осуществляющего ремонт);
• Неисполнение каких-либо инструкций, предоставленных нами;
• Использование Продукта в целях, отличных от тех, для которых он предназначен нами;
• Продолжительное использование товара после того, как дефект стал очевидным, если такое продолжительное использование является неразумным;
• Ваше не уведомление нас о недостатке в разумный срок;
• Ущерб, причинённый божественным актом или событием непреодолимой силы (например, война, беспорядки, пожар, наводнение и т.д.).
• Дополнительные услуги:Любые услуги, которые вы запрашиваете, не покрывающиеся данной гарантией, могут повлечь дополнительные расходы. Мы проинформируем вас о любых расходах до начала работ.

6. Важные условия

• Настоящая гарантия прилагается к и образует часть условий использования AZEKA.
• В случае противоречия между настоящей гарантией и условиями использования AZEKA, предпочтение имеют условия использования AZEKA.
• Настоящая гарантия действительна и может быть применена только в регионе, который вы указали как адрес доставки при оформлении заказа. Если вы находитесь вне этого региона и испытываете проблемы с товарами, свяжитесь с нами, чтобы обсудить доступные варианты поддержки.
• Настоящая гарантия регулируется законами Китая.

Как подать заявление о гарантии

Онлайн-покупки

Шаг 1:Если вы считаете, что ваш товар имеет дефект, немедленно прекратите его использование.

Шаг 2:Свяжитесь с нашей командой поддержки клиентов и предоставьте:

• Доказательство покупки.
• Описание дефекта.
• Фотографии дефекта.

Шаг 3:Наши специалисты по обслуживанию клиентов оценят ваш товар в соответствии с нашими правилами гарантии.

• Если претензия будет предварительно принята, мы поможем вам вернуть товар через наш портал.
• После окончательного принятия претензии товар должен быть возвращён с всей оригинальной упаковкой, документацией, деталями и аксессуарами.

Шаг 4:Команда обслуживания клиентов организует решение (ремонт, замену или возврат) как можно скорее. Пожалуйста, дайте достаточно времени на обработку.