Polityka Gwarancyjna

Polityka Gwarancyjna

Ostatnia aktualizacja: 24 grudnia 2025 roku

W niniejszej Polityce Gwarancyjnej (“Gwarancja”), słowa „my”, „nas” lub „nasz” odnoszą się do AZEKA Technology Co., Ltd., z siedzibą znajdującą się w (12F-4-A16, ul. Binhai 31, dzielnica Longhua) . Informacje kontaktowe znajdują się na końcu tej Gwarancji. „Pana” lub „Panu” oznacza zakupującego produkty.

Wszystkie nasze produkty są sprawdzane pod kątem jakości przez zespół wysyłkowy. Jednak rzadko zdarzają się wady.

Masz prawo do wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy w przypadku istotnego wadliwego stanu oraz odszkodowania za każdą inną uzasadnioną, przewidywalną stratę lub szkodę. Masz również prawo do naprawy lub wymiany towaru, jeśli nie odpowiada on akceptowalnym standardom jakości i jego niedoskonałość nie stanowi istotnej wady.

1. Gwarancja

Gwarantujemy Ci, że produkty dostarczane przez naszą stronę internetową (WWW.AZK.HK) lub sklepy detaliczne („Produkty”) będą wolne od wad przez okres gwarancji określony poniżej.

2. Okres gwarancji

Okres gwarancji wynosi sześć (6) miesięcyod daty zakupu.

3. Co to jest wada?

„Wada” oznacza każdą usterkę, wadę lub niedoskonałość Produktów wynikającą z nieprawidłowej roboty lub materiałów.

4. Nasze zobowiązania w przypadku ważnych reklamacji

W celu skutecznego uregulowania gwarancji zrobimy to na naszy koszt:

• Naprawić lub zastąpić Produkt (wybór między naprawą a wymianą należy do naszej jednoosobowej decyzji); lub
• Jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe, oferujemy Ci zwrot pieniędzy lub kompensatę za wadliwy Produkt, w zależności od przypadku.

5. Co nie jest objęte pokryciem

Ten Warranty nie obejmuje następujących elementów:

• Utrata produktu;
• Pęknięcie łańcuchów, zameczków lub sznurków z skóry, chyba że spowodowane nieprawidłową wyrobem lub materiałami;
• Zwykłe zużycie i zniszczenia, w tym ciemnienie lub wymiękanie powierzchni galwanicznych;
• Uszkodzenia spowodowane wypadkiem, nieprawidłowym użytkowaniem lub brakiem przestrzegania naszych wskazówek dotyczących opieki. Potwierdzasz, że wszystkie metale mogą się ciemnieć z upływem czasu, a ten proces jest przyspieszany przez kontakt z substancjami takimi jak woda, perfumy, słone powietrze, siarka, kremy do skóry, lakier do włosów, chlor czy kwasowy pH skóry. Prędkość ciemnienia (utleniania) zależy od Twoich nawyków użytkowania i pielęgnacji;
• Szkode spowodowane czynami, bezczynnością lub niedbalstwem przez Ciebie lub jakąkolwiek osobę trzecią nieupoważnioną przez nas (w tym dowolnego naprawiacza trzeciej strony);
• Nieprzestrzeganie jakichkolwiek instrukcji dostarczonych przez nas;
• Użycie Produktu do celów innych niż te, na które został przeznaczony przez nas;
• Kontynuowane używanie Produktu po ujawnieniu się wad, jeśli takie dalsze użytkowanie jest nieuzasadnione;
• Twoje niepowiadomienie nas o wadzie w rozsądnym czasie;
• Szkode spowodowane czynnikami wyższego prawa lub zdarzeniem nieprzewidzianym (np. wojna, zamieszki, pożar, powódź itp.).
• Dodatkowe usługi:Każda usługa, którą Państwo zlecić, która nie jest objęta niniejszą gwarancją, może być opłacona dodatkowo. Poinformujemy Państwa o wszelkich kosztach przed rozpoczęciem prac.

6. Ważne warunki

• Ten Warranty jest przyczepiony do i stanowi część Warunków użytkowania AZEKA.
• W przypadku jakiegokolwiek sporu pomiędzy niniejszą Garancją a Postanowieniami i Warunkami AZEKA, przeważają Postanowienia i Warunki AZEKA.
• Ta Gwarancja jest ważna i może być uregulowana wyłącznie w regionie, który podałeś jako adres dostawy w momencie składania zamówienia. Jeśli mieszkasz poza tym regionem i masz problemy z Produktami, skontaktuj się z nami, aby omówić dostępne opcje wsparcia.
• Ten Warranty regulowany jest przepisami praw bydż Chin.

Jak złożyć reklamację garancyjną

Zakupy online

Krok 1:Jeśli uznajesz, że Twój produkt ma wadę, natychmiast przestań go używać.

Krok 2:Skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta i podaj:

• Potwierdzenie zakupu.
• Opis wady.
• Zdjęcia wad.

Krok 3:Nasz zespół obsługi klienta oceni Twój przedmiot na podstawie naszych zasad gwarancji.

• Jeśli wniosek zostanie wstępnie zaakceptowany, poinformujemy Cię, jak oddać przedmiot przez nasz portal.
• Po ostatecznym przyjęciu reklamacji przedmiot musi zostać zwrócony wraz ze wszystkimi oryginalnymi opakowaniami, dokumentacją, częściami i akcesoriami.

Krok 4:Zespół obsługi klienta zorganizuje rozwiązanie (naprawę, wymianę lub zwrot) jak najszybciej. Prosimy o przyznanie wystarczająco dużo czasu na przetworzenie.