보증 정책

보증 정책

최종 업데이트: 2025년 12월 24일

이 보증 정책(“보증”)에서 “우리”、“우리 회사” 또는 “우리의”란 중국 광둥성 쓰촨현 쉬안신지에 위치한 AZEKA Technology Co., Ltd.를 의미합니다.12F-4-A16, 31번 바이하이 애비뉴, 롱화 구) . 본 보증서의 끝부분에 저희 연락처 정보가 제공되어 있습니다. “당신” 또는 “귀하”란 제품을 구매한 자를 의미합니다.

모든 제품은 발송 팀의 품질 검사를 거칩니다. 그러나 드물게 결함이 발생할 수 있습니다.

중대한 결함에 대해서는 교환 또는 환불을 받을 권리가 있으며, 예상 가능한 기타 손실이나 손해에 대해서도 배상받을 권리가 있습니다. 또한 제품이 합리적인 품질을 갖추지 못했고, 그 결함이 중대한 결함에 해당하지 않는 경우, 수리 또는 교환을 받을 권리가 있습니다.

1. 보증

당사는 웹사이트(www.azk.hk) 또는 직영 매장에서 제공하는 제품(“제품”)이 아래에 명시된 보증 기간 동안 결함이 없음을 약속합니다.

2. 보증 기간

보증 기간은 6개월구매일로부터

3. 불량이란 무엇인가요?

"결함"이란 부적절한 공법 또는 재료로 인해 제품에 발생한 모든 결점, 흠집 또는 불완전을 의미합니다.

4. 유효한 청구에 대한 우리의 의무

성공적인 보증 요청을 위해, 우리는 비용을 부담하여 다음과 같은 조치를 취할 것입니다:

• 제품을 수리하거나 교체합니다 (수리 또는 교체 방법은 당사의 단독 재량에 따릅니다); 또는
• 수정 또는 교환이 불가능한 경우, 해당 불량 제품에 대해 환불 또는 보상 중 적절한 방식을 제공해 드리겠습니다.

5. 보장되지 않는 사항

이 보증은 다음 사항을 포함하지 않습니다:

• 제품 손실;
• 체인, 클립 또는 가죽 코드의 파손은 부적절한 공법이나 재질로 인해 발생하지 않은 경우를 제외하고는 보장되지 않습니다;
• 일반적인 사용으로 인한 마모, 코팅 표면의 변색 또는 색상 소실 포함;
• 사고, 부적절한 사용 또는 관리 방법 미준수로 인한 손상. 모든 금속은 시간이 지남에 따라 광택이 희미해질 수 있으며, 물, 향수, 소금기 있는 공기, 황, 스킨 크림, 헤어스프레이, 염소, 산성 피부 pH와 같은 물질과의 접촉 시 이 과정이 가속화됨을 인정합니다. 변색(산화) 속도는 사용 및 관리 습관에 따라 달라집니다;
• 당사가 허가하지 않은 귀하 또는 제3자(제3자 수리업체 포함)의 행위, 부주의 또는 과실로 인한 손해;
• 당사가 제공하는 모든 안내사항을 따르지 않은 경우;
• 당사가 의도한 목적 외에 제품을 사용하는 경우;
• 결함이 발생한 후에 그 결함이 합리적이지 않은 사용을 지속하는 경우;
• 합리적인 시간 내에 결함을 통지하지 않은 귀하의 불이행;
• 천재지변 또는 불가항력 사유(예: 전쟁, 폭동, 화재, 홍수 등)로 인한 손해.
• 추가 서비스:이 보증 범위에 포함되지 않은 요청 서비스는 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 작업을 시작하기 전에 해당 요금에 대해 사전에 안내해 드리겠습니다.

6. 중요한 조건

• 이 보증은 AZEKA 이용 약관에 첨부되어 있으며, 그 일부를 구성합니다.
• 이 보증서와 AZEKA 이용 약관 간에 모순이 발생할 경우, AZEKA 이용 약관이 우선 적용됩니다.
• 이 보증은 주문 시 지정한 배송지역 내에서만 유효하고 집행 가능합니다. 귀하께서 해당 지역 외부에 거주하고 제품에 문제가 발생한 경우, 지원 옵션을 논의하기 위해 저희에게 연락해 주십시오.
• 이 보증은 중국 법률에 따라 규제됩니다.

교환/반품 신청 방법

온라인 구매

단계 1:제품에 하자가 있다고 생각되시면 즉시 사용을 중지해 주세요.

단계 2:고객 서비스 팀에 문의하여 다음 정보를 제공해 주세요:

• 구매 증명서
• 불량 사항 설명.
• 불량 부분의 사진

단계 3:당사 고객 지원 팀은 보증 규정에 따라 귀하의 제품을 평가할 것입니다.

• 청구가 임시로 수락되면, 포털을 통해 제품 반품 방법을 안내해 드립니다.
• 청구가 최종 승인된 후에는 모든 원본 포장, 문서, 부품 및 액세서리와 함께 상품을 반품해야 합니다.

단계 4:고객 서비스 팀은 가능한 한 빠르게 해결책(수리, 교체 또는 환불)을 조정할 것입니다. 처리에 충분한 시간을 기다려 주시기 바랍니다.