プライバシーポリシー

最終更新日：2025年12月8日

A. はじめに

AZEKAでは、お客様の個人情報の保護とプライバシーの尊重に全力を尽くしています。本プライバシーポリシー（「ポリシー」）は、AZEKA（「私たちは」「当社または「AZEKA」）がお客様および利用者から収集・使用・開示・保護する個人情報を説明するものです。このポリシーは、[Website Link]（「ウェブサイト」）上で当社が収集するすべての個人情報、および書面、電子的、口頭による通信（「サービス」）を通じて収集される情報に適用されます。

個人情報の収集は重大な問題であることを十分に理解しております。そのため、お客様の個人情報を保護し、適切に利用することは、私たちにとって最重要な課題です。本プライバシーポリシーは、関連する中国の法令に準拠しています。当社のサービスをご利用いただくことで、本プライバシーポリシーに記載された通り、お客様の個人情報の収集、利用および開示に同意したものとみなされます。

当社は、いつでも本ポリシーの更新または変更を行う権利を留保します。お客様の個人情報の取り扱いについて重要な変更を行った場合には、その変更が効力を持つ前にご連絡いたします。本ポリシーについては、定期的にご確認いただくことをおすすめします。本ポリシーは、本ページ上部に記載された日付から有効となります。本ポリシーに変更または修正が加えられた後に当社のサービスをご利用し続けることにより、改訂されたポリシーの条項に同意したものとみなされます。

B. 私たちについて

1. AZEKAおよび関連会社（以下「AZEKA」、「当社」または「私たち」といいます）は、お客様の個人データの管理者であり、お客様の個人データがどのように、またなぜ使用されるかを決定する責任を負っています。また、お客様の個人データが安全かつ機密に、かつ合法的に処理されることを確保する責任も負っています。
2. お客様の個人データやその利用方法についてご質問がある場合は、以下の方法でご連絡ください：
   • (a) メールアドレス: zzx@azk.hk
   • (b) 電話番号: (86) 18588897001
   • (c) 住所：中国海南省海口市龙华区滨海大道31号林业大厦12-4-A16室
   • (d) 営業時間：月曜日から金曜日まで、午前9時～午後5時

C. お客様の権利

1. データ主体として、あなたには以下の権利があります：
   • (a) アクセス権：お客様は、当社がお客様について保有する個人データのコピーの提供を要求する権利があります。
   • (b) 矯正の権利：ご自身に関する当社が保有する個人データに不正確な情報があるとお考えの場合、その情報を更新するよう要求する権利があります。
   • (c) 消去権（忘れられる権利）：お客様は、当社が保有するお客様に関する個人データの削除を要求する権利があります。
   • (d) 処理の制限に関する権利：お客様は、個人データの処理を制限または停止するよう要請する権利があります。
   • (e) データのポータビリティに関する権利：特定の状況下では、お客様は自身の個人情報を、構造化され、広く使用されている、機械的に読み取り可能な形式で、お客様自身または指定された他の組織に移転するよう要求する権利があります。
   • （f）異議申し立ての権利：特定の状況下では、個人データの処理に対して異議を唱える権利があります。特に直接的マーケティング目的での処理に関しては、その権利が認められます。
   • (g) 同意の撤回に関する権利：ご本人の同意に基づいて処理が行われる場合、いつでもその同意を撤回することができます。
2. 上記の権利は、特定の状況下では制限される場合があります。たとえば、ご要望に応じる際に他の人の個人情報を開示することになる場合、法的に保持しなければならないデータの削除を求める場合、または当社がデータを保持する優先的な正当な利益がある場合です。このような場合には、当社はお客様に通知し、その目的のみでお客様のデータを使用いたします。
3. ご自身の権利を行使するには、AZEKAアカウントにログインするか、メールにてお問い合わせください。 zzx@azk.hkご依頼を受領後30日以内、または関連する法令で定められた期間内に、対応させていただきます。本人確認のため、追加情報のお求めをする場合がございます。

D. データ処理の法的根拠

1. 私たちは、法的根拠がある場合に限り、お客様の個人情報を処理いたします。当社が依拠する法的根拠には以下が含まれます：
   • (a) 契約：あなたとの契約を履行するため、または契約締結前にあなたの要請に応じて対応するためのデータ処理。
   • (b) 同意：特定の目的でデータを処理するため、お客様の明確な承認を取得しています。
   • (c) 正当な利害関係：当社または第三者の正当な利害に基づいてデータを処理します。たとえば、サービスの改善や体験のカスタマイズなどですが、お客様の利害がこれらを上回る場合には除きます。
   • (d) 法的義務：法的または規制上の要件に準拠するために必要な処理。
   • (e) 重要な利益：他人の重要な利益を保護するために必要な処理。

E. 収集するデータおよびその利用

1. 個人情報の収集

• (a) サービスをご利用いただく際、サービスの提供および事業運営のために、お客様の個人情報を収集または取得することがあります。当社が収集する可能性のある個人情報の種類には以下が含まれます：
  • (i) 直接ご提供いただく情報
    • 当您使用我们的サービス時、ご自身の個人情報を提供していただく場合があります。これは、AZEKAアカウントを作成する際や、当社のサービスを通じて検索または購入を行う際、お問い合わせを送信する際、アンケートに回答する際、またはその他の方法で当社のサービスにアクセスする際に該当します。この情報には以下が含まれる場合があります：
      • ユーザー情報：氏名、メールアドレス、配送先住所、電話番号、居住国、年齢、性別、勤務先組織。
      • 購入詳細：当您通过我们的サービスをご購入される場合、購入された商品、特別な指示、購入日時などの購入に関する情報を収集いたします。
      • 支払い情報：銀行名や支払い方法などの支払いに関する情報。
      • アンケートへの協力：当社は時折、お客様にアンケートやコンテストへのご参加をお願いすることがあります。参加の際には、氏名やメールアドレスなどの個人情報をご提供いただく場合がございます。
  • (ii) 通信の一部としてご提供いただいた情報
    • 電子フォームの記入、オンラインチャット、メールまたは電話による連絡、またはお問い合わせを行った際、お客様の名前や連絡先情報、購入履歴、ご自身で提供された情報、通信の内容、やり取りの目的、およびお問い合わせや依頼に対する当社の対応行動など、お客様に関する特定の情報を自動的に収集・保存することがあります。
  • (iii) 自動的に収集された情報
    • 当お客様が当社のウェブサイトやサービスにアクセスまたは利用する際、お使いのデバイスに関する一定の情報を自動的に受信および保存することがあります。この情報には以下が含まれる場合があります：
      • 技術情報：当社は、お客様が当サイト上で行う活動に関連する技術情報を収集しています。これには、お使いのブラウザやオペレーティングシステムに関する情報、IPアドレス、デバイス固有の識別子、およびデバイスタイプなどの情報が含まれます。
      • ウェブサイト利用情報：お客様のトラフィックパターンやウェブサイトの利用状況をより深く理解するため、情報を収集しています。これには、当社のサイトにアクセスする前の閲覧していたページ、閲覧したページや機能、当社ウェブサイトのどの部分をご利用いただいたか、およびその滞在時間などに関する情報が含まれます。
      • ウェブサイトの設定：クッキーを使用して、あなたの設定情報を収集し、ウェブサイトの利用をより効率的にするために活用しています。
  • (iv) 位置情報
    • サービスをご利用いただく際、一般の位置情報（IPアドレスなど）を収集する場合があります。この情報は、おすすめコンテンツの提供やユーザー体験の向上、およびサービスの改善に活用されることがあります。
  • (v) 公開された情報および第三者から得た個人情報
    • 当社は、公開ソース、ソーシャルネットワークプロバイダー、マーケティングパートナーおよび/または第三者から、お客様に関する個人情報を収集または受け取ることがあります。これには、ソーシャルネットワーク情報や人口統計情報が含まれる場合があります。

2. クッキーおよびその他のトラッキング技術の使用

• (a) クッキーとは何ですか？
  • (i) クッキーは、ウェブサイトまたはその提供者がウェブブラウザ経由でデバイスのハードドライブに転送する小さなウェブファイルであり、ウェブサイトや提供者のシステムがブラウザを認識し、特定の情報を記憶できるようにします。クッキーはハードドライブからのデータを読み取ることができず、他のウェブサイトが作成したクッキー ファイルも読み取ることはありません。
• (b) クッキーの使用方法
  • (i) 必須となるクッキー：これらのクッキーはウェブサイトが正常に機能するために不可欠であり、無効にできません。たとえば、取引を安全に保つために使用され、アカウントのセキュアな領域にログインできるようにするほか、ショッピングカートに商品を追加する際にも利用されます。
  • (ii) 機能または分析用クッキー：これらのクッキーにより、当社はウェブサイトの訪問者をモニタリングし、ウェブサイトが正常に機能するかどうかを確認できます。このデータを使用して、全体的なパフォーマンスを評価し、ウェブサイト体験を最適化し、ウェブサイトのデザインを改善します。
  • (iii) 機能性クッキー：これらのクッキーは、お気に入りを追加するか、言語設定を記憶するなど、ウェブサイトの機能性を向上させます。
  • (iv) マーケティングおよびパーソナライズ用クッキー：当社が設定するこれらのクッキーは、お客様の関心を把握し、ウェブサイトをご利用中にお客様に関連する製品、サービス、広告を表示するために使用されます。
• (c) Google Analytics
  • (i) 当社は、リマーケティング、広告レポート機能、人口統計情報および関心レポート、ストア訪問記録、Google表示ネットワークインプレッションレポートなど、Googleアナリティクスの広告機能を有効化しています。当社は、まず第一者クッキー（例：Googleアナリティクスクッキー）やその他の第一者識別子、および第三者クッキー（例：Google広告クッキー）やその他の第三者識別子を併用して利用しています。
  • (ii) Google Analyticsの広告機能から除外するには、以下の方法をご利用ください Google Analytics 拒否ブラウザアドオンGoogleのコンテンツネットワーク上のパーソナライズ広告をオプトアウトするには、こちらをご覧ください Google広告設定または、ブラウザのクッキーをすべて削除した後でも永続的にオプトアウトできるように、プラグインをインストールしてください。モバイルデバイスで関連広告のオプトアウトを行うには、デバイスの指示に従ってください。Androidの場合、デバイス上のGoogle設定アプリを開き、「広告」を選択して設定を制御します。iOS 6以降のiOSデバイスでは、Appleの広告識別子を使用してください。
• (d) クッキーの管理方法
  • (i) クッキーの使用を無効にするには、ブラウザの設定を変更してください。また、手動でブラウザから当社のクッキーを削除することも可能です。ただし、これらの操作により、当社サービスのすべての機能を十分にご利用いただけなくなる場合があります。大多数のウェブブラウザでは、ブラウザの設定を通じてほとんどのクッキーの制御が可能になっています。クッキーの管理方法（削除の仕方を含む）について詳しくは、以下のサイトをご覧ください。 www.allaboutcookies.org.

3. 個人情報の利用

• (a) 当社のサービスをあなたに提供すること
  • (i) 当社は、お客様にサービスを提供するために、お客様の情報を使用します。たとえば、取引の完了にクレジットカード情報を使用する、または注文の履行に住所情報を使用する場合があります。該当する情報が第三者から提供される場合、または該当するサービスが第三者によって実施される場合は、その情報を提供する第三者またはサービスを実施する第三者に、該当する個人情報を開示する場合があります。
• (b) サービスの維持・向上およびカスタマイズ
  • (i) 当社は、監査、サービス管理、注文対応および分析などの日常的な業務運営のために、お客様の情報を使用します。また、情報はサービスのコンテンツおよび／または機能の改善にも利用される場合があります。たとえば、製品の改善に役立つよう活用することがあります。さらに、お客様の体験をパーソナライズするためにも情報を利用しており、コンテンツや機能、広告、マーケティングコミュニケーション、おすすめ内容のカスタマイズに使用しています。
• (c) お客様との連絡・コミュニケーション
  • (i) 当社は、お客様の情報をもとに連絡を取らせていただきます。プロモーション特典やお客様に興味を持っていただける可能性のあるその他の通信について、ご連絡することがあります。当社からマーケティングメールを受け取られた場合、各メールには、今後10日以内に将来的なマーケティング情報やその他の連絡の受信を「解除」するための手順が記載されています。
• (d) アカウントおよびネットワークセキュリティ目的
  • (i) 当社は、サービスをご利用いただく際のあなたの安全確保に心がけています。あなたの安全を維持するためには、デバイス情報、活動情報、およびその他の関連情報を処理することが必要です。当社はこれらの情報を用いてスパムやマルウェア、悪意ある行動またはセキュリティリスクに対抗し、セキュリティ対策の強化と実施を図り、あなたの身元を監視および確認します。
• (e) 法令および規制の遵守
  • (i) 当社のサービスは、特定の法令・規制に基づき、お客様の個人情報を処理する必要が生じる場合があります。たとえば、税金の支払い、業務上の義務の履行、法的遵守の確保、または適用される法律に基づくリスク管理のために、お客様の個人情報を処理することがあります。
• (f) あなた、他の人々、そして私たちのビジネスを守るために
  • (i) お客様の情報を、お客様自身、その他の方々、および当社のビジネスを保護するために使用し、不正行為の防止、利用規約の遵守、法令の順守、セキュリティリスクからの防御などに活用します。

4. 第三者への個人情報の共有

• (a) サービス提供者
  • (i) 当社は、特定の業務目的のために、あなたの情報を第三者のサービスプロバイダーと共有することがあります。これらの情報は、決済処理、広告サービス、ウェブアナリティクス、データ処理、ITサービス、カスタマーサポート、その他サービスを提供するために、当社にサービスを提供するためのものでございます。
  • (ii) これらの第三者のサービスプロバイダーは、当社のためにサービスを提供する目的でのみあなたの個人情報をアクセスし、明確に他の目的であなたの個人情報を開示または使用しないことを誓約しています。
• (b) 法令要求
  • (i) 当保護および行使当社の法的権利を確保するため、サービス利用者の安全とセキュリティを守るため、不正行為を防止するため、法令順守のため、法的手続きに応じるため、または政府機関からの要請に対応する必要がある場合、当社は第三者（法執行機関を含む）にあなたの情報を開示する義務を負うことがあります。
• (c) 企業の取引
  • (i) 売却、譲渡、合併、再編成、解体または類似の事由が生じた場合、当社はその取引の一環として、お客様の情報を1人以上の第三者に移転する可能性があります。
• (d) お客様の同意により
  • (i) お客様の同意または指示に基づき、当社はお客様の情報を共有または開示する場合があります。

5. 支払いカード情報

• (a) 当社は、当サイトを通じて提供されるサービスの支払い処理のために、セキュアな第三者決済サービスプロバイダーと提携しています。クレジットカードまたはデビットカードでのお支払いが可能です。当サイトで利用するセキュアな第三者決済サービスプロバイダーを通じて行われるサービスの支払いに関して、当社はお客様のクレジットカードまたはデビットカード番号の記録を保持いたしません。
• (b) 当サイトを通じたすべての決済は、セキュア・ソケット層（SSL）プロトコルを使用して処理されます。SSLは、お客様のアカウント情報を暗号化する先進的なウェブ技術です。個人情報やその他の機密情報を必要とする場合、または提供された場合は128ビット暗号化を使用します。さらに、会員IDやパスワードなどの一部の個人データは、暗号化された形で保存されます。

6. データ保存

• (a) 一般情况下、お客様が当社の顧客である期間およびそれに続く合理的な期間内において、法的要件に準拠するため、お客様の個人データを保持いたします。具体的には：
  • (i) 当您与我们保持未结清账户状态或有未完成订单期间。
  • (ii) 当社のウェブサイトにてご購入いただいた日から2年間。
  • (iii) お客様サービスのお問い合わせを処理している間のいつでも。
  • (iv) 法的要件に従って保持が必要な期間（最长3年間となる場合あり）。

7. ノン・パーソナル情報の収集および利用

• (a) 当社は、当サイトの訪問者数に関する情報を収集するため、統計的収集ソフトウェアを当サイトで運用しています。利用データは、お客様のログインおよびログアウトのセッション間で収集・関連付けられます。このソフトウェアは識別可能な情報を収集しません。当社は、この情報をもとに自社の技術構造およびパフォーマンスの改善と、当サイト内で最も人気のある領域の特定に活用しています。
• (b) 一部の場合、お客様が当社に提供した非個人情報（お客様の身元を明示せずに）を、中国国外に所在する個人または企業を含む誰に対しても、いかなる目的においても販売または開示することがあります。例えば、お客様が当社に提供した非個人情報を以下のような目的で販売、開示、または利用することがあります：
  • (i) あなたや他のウェブサイト利用者・訪問者が最も関心を持つ可能性のある広告、プロモーション資料、製品、またはサービスを特定する；および
  • (ii) さまざまな分野における一般的な消費動向のモニタリングを、第三者が行うのを支援する。
• (c) 当社は、個人情報を暗号化またはその他の識別情報の除去技術を用いて変更し、あなたを特定できない形式にした上で、中国国外に所在する個人または企業を含む、いかなる目的でも、当該変更された情報を売却または開示する場合があります。

8. データ保存場所

• (a) 当社がお客様から収集する個人情報は、中国に設置されたサーバーに安全に保管されます。また、データホスティングサービスを提供し、データを保管するために第三者のデータホスティングサービスプロバイダーと提携しています。
• (b) 当社のホスティングサービスプロバイダーがお客様の情報（個人情報を含む）を保管するサーバーは現在中国に所在していますが、将来的には他の場所を使用する可能性があります。特に、当社のホスティングサービスプロバイダーは、アメリカ合衆国またはその他の地域に所在するサーバー上にお客様の個人情報を保管することがあります。これらの場所におけるホスティングサービスプロバイダーは、外国法の適用対象となる場合があり、これらは中華人民共和国個人情報保護法（PIPL）と同様のプライバシー義務を負わない可能性があるほか、第三者（たとえば政府機関など）に対して個人情報を開示するよう強制される可能性もあります。
• (c) 欧州経済領域（EEA）から欧州委員会が適切と認めない国へのデータ転送について（EEAにより適切と認められた国の完全なリストは） ここ）、ヨーロッパ委員会が採用した標準契約条項などの適切な措置を講じており、あなたの個人情報の保護に努めております。

9. セキュリティ対策

• (a) AZEKA は個人情報を保護するために、管理・技術・組織的なセキュリティ対策を導入しています。具体的な措置には以下が含まれます：
  • (i) 当社ウェブサイトを通じて送信されるすべての情報は、セキュア・ソケット・レイヤー（SSL）プロトコルを使用して処理されます。
  • (ii) 敏感情報を保護するための128ビット暗号化技術の使用。
  • (iii) 従業員および請負業者による個人情報へのアクセスを、業務上知る必要がある者に限定する。
  • (iv) 標準作業手順、必須研修プログラム、およびデータプライバシーと企業の誠実性に関する社内ポリシーを通じて、従業員に対してプライバシーおよび機密保持の重要性を教育します。
  • (v) 従業員の個人情報保護義務を確保するため、適切な懲戒措置を取ること。
• (b) ただし、オンライン活動が完全に安全またはエラーがないものであるとは限りません。当社はお客様の情報を保護するよう努めておりますが、個人情報の絶対的な安全性を保証することはできません。AZEKAに情報を開示する際には、この点を十分にご理解ください。また、個人情報の保護はお客様自身の責任でもあることを認識してください。インターネットを通じて当社や他者と通信する際には、すべての注意を払い、情報の保護に万全を期してください。パスワードは定期的に変更し、英字と数字の組み合わせを使用し、セキュアなブラウザをご利用ください。当社とのやり取りがもはや安全でないと思われる場合（たとえば、アカウントのセキュリティが侵害されたと感じた場合）、または他の人物がアカウントを使用していると疑われる場合は、上記の連絡先情報を用いて速やかに当社までお知らせください。

10. サードパーティウェブサイトおよびソーシャルメディア

• (a) サードパーティウェブサイト
  • (i) 某些機能は第三者によって提供される場合があり、サービスはAZEKAが管理していない他の第三者のウェブサイトへのリンクを含む場合があります。これらの第三者は当社の管理下にないため、AZEKAはそのプライバシーポリシーまたは実務について責任を負いません。第三者またはそのような第三者のウェブサイトを通じて個人情報を提供する場合、当該第三者のプライバシーポリシーおよび実務についてご確認いただくことをおすすめします。
• (b) ソーシャルメディアの利用
  • (i) お客様は、フェイスブックやグーグルなどのオンラインサービス、特にソーシャルネットワーキングサービスを通じて、当社のサービスの有効化またはログインを選択できます。お客様が当社のソーシャルネットワークアカウントとやり取りする場合、関連する必要な情報を収集することがあります。ソーシャルネットワークは、お客様が彼らに提供した特定の情報を当社にアクセス可能にする場合があり、当社はこのポリシーに従ってその情報を使用・保存・開示します。
  • (ii) お客様が当社が管理するソーシャルメディアプラットフォームのページやアカウントとやり取りする場合、当社および関連するプラットフォームは、そのサービスを提供するために必要なデータ処理に関して共同データコントローラーとなります。当社はこれらのプラットフォームとの間で、それぞれのデータ保護責任を明確にする契約を締結しています。

11. お子様に関する情報

• (a) 当社のサービスは13歳未満の子どもを対象としていません。また、当社は13歳未満の子どもから個人を特定できる情報を意図的に収集することはありません。13歳未満の子どもの保護者であるあなたが、その子どもが当社に個人を特定できる情報を開示したとお考えの場合、お手数ですが、下記までお問い合わせください。 zzx@azk.hk13歳未満の児童の保護者または法定代理人は、児童の個人情報を確認し、削除を要求できます。

12. 特別条項

• (a) 当社が消費者から収集する個人情報の種類、収集の目的、情報の出典、および当社が消費者の個人情報を共有する可能性のある第三者について、以下に概要を示します：

F. SMSサービスプライバシーポリシー

1. このSMSサービスプライバシーポリシーでは、AZEKAがSMSマーケティングプログラム（「SMSサービス」）において、お客様の個人情報をどのように収集・利用・共有しているかを説明します。このSMSサービスプライバシーポリシーは、当社の主要なプライバシーポリシーを補完するものです。
2. お客様から収集する個人情報
   • (a) SMSサービスに登録する際、氏名、電話番号、メールアドレスなどの個人情報を収集します。SMSサービスを使用してメッセージを送信または受信する際には、通信のメタデータ（例：メッセージが送信／受信された日時）および、SMSサービス経由で送信または受信する通信の内容も収集します。
3. 個人情報の利用
   • (a) 当社は、SMSサービスの提供・分析・維持・サポートのために、お客様の情報を使用いたします。また、当社は、SMSサービスの機能向上およびお客様がSMSサービスで体験する内容のカスタマイズ・パーソナライズのためにも、お客様の情報を使用することがあります。
4. 選択と制御
   • (a) 自動電話ダイヤルシステムを使用してSMSメッセージを送信する場合があります。自動化されたマーケティングのテキストメッセージ受信に同意することは、いかなる購入の条件ではありません。当社からのテキストメッセージを受け取らないようにするには、いずれかのメッセージに「STOP」「END」「CANCEL」「UNSUBSCRIBE」または「QUIT」と返信してください。

G. お問い合わせ

1. 本ポリシーまたは当社のプライバシー慣行に関して質問や懸念がある場合、またはご自身の権利を行使したい場合は、以下の方法にてお問い合わせください：
   • (a) AZEKA
   • (b) 住所：中国海南省海口市龙华区滨海大道31号林业大厦12-4-A16室
   • (c) 電話番号: (86) 18588897001
   • (d) メールアドレス: zzx@azk.hk
   • (e) 営業時間：月曜日から金曜日まで、午前9時～午後5時
2. ご注文を受け付けた日から30日以内、または関連する法令で定められた期間内に、お客様のご要望にお応えいたします。お客様の個人情報の安全性を確保するために、お問い合わせに対応する前に本人確認の証明を求めさせていただく場合がございます。
3. AZEKAは、本プライバシーポリシーの最終解釈権を留保します。