वारंटी नीति

वारंटी नीति

अंतिम अद्यतन: 24 दिसंबर, 2025

इस गारंटी नीति ("गारंटी") में, "हम", "हमारा" या "हमारे" का संदर्भ AZEKA तकनीक कंपनी लिमिटेड से होता है, जिसका कार्यालय (12F-4-A16, नंबर 31 बिनहाई एवेन्यू, लॉन्गहुआ ज़िला) . इस वारंटी के अंत में हमारी संपर्क जानकारी प्रदान की गई है। “आप” या “आपका” का अर्थ उत्पादों के खरीदार के लिए है।

हमारे सभी उत्पादों का डिस्पैच टीम द्वारा गुणवत्ता जांच किया जाता है। हालांकि, दुर्लभ घटनाओं में, एक खामी हो सकती है।

आपको गंभीर खामी के लिए प्रतिस्थापन या रिफंड और किसी अन्य उचित रूप से आशा की जाने वाली हानि या क्षति के लिए मुआवजा प्राप्त होगा। यदि वस्तुएँ स्वीकार्य गुणवत्ता के नहीं हैं और दोष का गंभीर दोष नहीं है, तो आपको वस्तुओं के ठीक करने या प्रतिस्थापित करने का अधिकार है।

1. वारंटी

हम आपको वचन देते हैं कि हमारी वेबसाइट (WWW.AZK.HK) या रिटेल स्टोर्स (“उत्पाद”) के माध्यम से प्रदान किए गए उत्पाद नीचे निर्दिष्ट वारंटी अवधि के दौरान किसी भी दोष से मुक्त होंगे।

2. वारंटी अवधि

गारंटी अवधि है छह (6) महीनेखरीद की तारीख से।

3. कोई दोष क्या है?

"Defect" का अर्थ उत्पादों में किसी भी खराबी, दोष या अपूर्णता से है, जो अनुचित निर्माण या सामग्री के कारण होती है।

4. वैध दावों के लिए हमारी जिम्मेदारियां

सफल वारंटी दावों के लिए, हम अपने खर्च पर:

• उत्पाद की मरम्मत या प्रतिस्थापन (मरम्मत या प्रतिस्थापन का चयन हमारे अपने विवेक पर निर्भर है); या
• यदि मरम्मत या प्रतिस्थापन संभव नहीं है, तो हम दोषपूर्ण उत्पाद के लिए आपको लौटाए जाने वाले धन या निर्गत के रूप में भुगतान करेंगे, जैसा लागू हो।

5. क्या शामिल नहीं है

इस गारंटी में निम्नलिखित शामिल नहीं हैं:

• उत्पाद का नुकसान;
• चेन, क्लैप या लीथर कोर्ड के टूटने, असामान्य शिल्पकला या सामग्री के कारण नहीं हुआ;
• सामान्य घिसावट और खराबी, जिसमें प्लेटेड सतहों का फीका पड़ना या धुंधला होना शामिल है;
• दुर्घटना, गलत उपयोग या हमारे देखभाल निर्देशों के पालन न करने से होने वाले नुकसान। आप स्वीकार करते हैं कि सभी धातुओं में समय के साथ चमक कम होने की प्रक्रिया होती है, जो पानी, परफ्यूम, नम समुद्री हवा, सल्फर, त्वचा क्रीम, हेयर्प्रे, क्लोरीन या अम्लीय त्वचा के pH जैसे एजेंटों के संपर्क में तेज हो जाती है। चमक कम होने (ऑक्सीकरण) की दर आपके उपयोग और देखभाल की आदतों पर निर्भर करती है;
• हमारे द्वारा अनुमति प्राप्त किसी भी तीसरे पक्ष द्वारा किए गए कार्यों, उपेक्षा या लापरवाही के कारण हुई क्षति;
• हमारे द्वारा प्रदान किए गए किसी भी निर्देशों का पालन न करना;
• हमारे द्वारा निर्धारित उद्देश्यों के अलावा उत्पाद के उपयोग;
• खराबी सामने आने के बाद उत्पाद का अनुचित उपयोग करके जारी रखना;
• एक उचित समय के भीतर दोष के बारे में हमें सूचित न करना;
• ईश्वर के कृपाकांड या अविश्वसनीय घटना (जैसे, युद्ध, दंगा, आग, बाढ़, आदि) के कारण क्षति।
• अतिरिक्त सेवाएं:इस वारंटी के तहत कवर नहीं होने वाली किसी भी सेवा के लिए आपके द्वारा अनुरोध किए जाने पर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है। हम काम शुरू करने से पहले आपको किसी भी शुल्क के बारे में सूचित करेंगे।

6. महत्वपूर्ण शर्तें

• यह गारंटी एजेका शर्तों और शर्तों के साथ जुड़ी हुई है और उनका हिस्सा बनती है।
• यदि इस वारंटी और एजेका शर्तों और शर्तों के बीच कोई संघर्ष हो, तो एजेका शर्तों और शर्तों को प्रभावी रहने दें।
• इस गारंटी केवल उस क्षेत्र में वैध और लागू होती है जिसे आपने ऑर्डर सबमिशन के समय डिलीवरी पते के रूप में निर्दिष्ट किया था। यदि आप इस क्षेत्र के बाहर स्थित हैं और उत्पादों के साथ समस्या का सामना करते हैं, तो कृपया उपलब्ध सहायता विकल्पों के बारे में चर्चा करने के लिए हमसे संपर्क करें।
• इस गारंटी के नियम चीन के कानूनों द्वारा नियंत्रित होते हैं।

गारंटी क्लेम कैसे दावा करें

ऑनलाइन खरीदारी

चरण 1:यदि आपको लगता है कि आपके उत्पाद में कोई खराबी है, तो उसे तुरंत उपयोग बंद कर दें।

चरण 2:अपनी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें और प्रदान करें:

• खरीद का प्रमाण।
• दोष का विवरण।
• दोष के फोटो

चरण 3:हमारी ग्राहक सेवा टीम अपनी वारंटी निर्देशों के आधार पर आपके आइटम का मूल्यांकन करेगी।

• यदि दावा प्रारंभिक रूप से स्वीकार किया जाता है, तो हम आपको हमारे पोर्टल के माध्यम से वस्तु के लौटाने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन करेंगे।
• आवेदन के अंतिम स्वीकृति के बाद, आइटम को सभी मूल पैकेजिंग, दस्तावेज़, भागों और एक्सेसरीज़ के साथ वापस लौटाया जाना चाहिए।

चरण 4:ग्राहक सेवा टीम त्वरित समाधान (मरम्मत, प्रतिस्थापन या रिफंड) की व्यवस्था करेगी। प्रोसेसिंग के लिए पर्याप्त समय देने के लिए कृपया अनुमति दें।