سياسة الضمان

سياسة الضمان

آخر تحديث: 24 ديسمبر 2025

في سياسة الضمان هذه ("الضمان")، تشير عبارة "نحن" أو "لنا" أو "مُلكنا" إلى شركة أزيكا للتكنولوجيا المحدودة، التي مقرها في12F-4-A16، رقم 31 شارع بينهاي، منطقة لونغهوا) . تُقدَّم معلومات الاتصال الخاصة بنا في نهاية هذا الضمان. يشير "أنت" أو "مالك" إلى المشتري المنتجات.

جميع منتجاتنا تخضع لفحوصات الجودة من قبل فريق الشحن. ومع ذلك، قد يحدث عيب في حالات نادرة للغاية.

أنت مؤهل لاستبدال المنتج أو استرداد المبلغ مقابل عيب رئيسي، بالإضافة إلى الحصول على تعويض عن أي خسارة أو ضرر مُتوقعة بشكل معقول. كما أنك مؤهل لإصلاح السلع أو استبدالها إذا لم تكن ذات جودة مقبولة، شريطة أن لا يُعد العطل عيبًا رئيسيًا.

1. الضمان

نحن نضمن لكم أن المنتجات التي تُقدَّم عبر موقعنا الإلكتروني (WWW.AZK.HK) أو متاجر البيع بالتجزئة (المنتجات المُقدَّمة) ستكون خالية من العيوب خلال فترة الضمان المذكورة أدناه.

2. فترة الضمان

فترة الضمان هي ستة (6) أشهرمن تاريخ الشراء.

3. ما هو العيب؟

"عيب" تعني أي عيب أو عيب مُخلّف أو نقص في المنتجات ناتج عن تشغيل غير صحيح أو مواد غير جيدة.

4. التزاماتنا تجاه المطالبات الصالحة

لطلب الضمان بنجاح، سنقوم بتكاليفنا الخاصة:

• إصلاح أو استبدال المنتج (يكون لاختيار الإصلاح أو الاستبدال الحق الحصري لدينا)؛ أو
• إذا لم يكن من الممكن إجراء إصلاح أو استبدال، فسنقدم لك استردادًا للنقود أو تعويضًا عن المنتج المعيب، حسب الاقتضاء.

٥. ما لا يُغطَّى

هذا الضمان لا يغطي ما يلي:

• فقدان المنتج؛
• كسر السلسلة أو الإبزيم أو الحبل الجلدي، ما عدا إذا نجم عن عيب في التصنيع أو المواد غير المناسبة؛
• الاستخدام الطبيعي والتلف الناتج عنه، بما في ذلك التلاشي أو التغير في لون الأسطح المطلية؛
• الضرر الناتج عن الحوادث، أو الاستخدام الخاطئ، أو عدم اتباع تعليمات العناية التي نقدمها. تقرّ بأن جميع المعادن قد تتغير لونها بمرور الوقت، ويتسرع هذا التغير عند التعرض لمسببات مثل الماء، العطور، الهواء المالح، الكبريت، مرطبات البشرة، الرذاذ للشعر، الكلور، أو درجة حموضة الجلد الحمضية. يعتمد معدل التغير (الأكسدة) على طريقة استخدامك والعناية التي تُبديها؛
• الضرر الناتج عن الأفعال، أو التقصير، أو الإهمال من قِبلك أو أي طرف ثالث غير مصرّح له من قبلنا (بما في ذلك أي مُصلح طرف ثالث).
• فشل في اتباع أي تعليمات تُقدَّم من قبلنا؛
• استخدام المنتج لأغراض تختلف عن الأغراض التي نحددها؛
• استخدام المنتج بشكل مستمر بعد ظهور عيب فيه، حيث يكون هذا الاستخدام المستمر غير معقول؛
• فشلك في إبلاغنا بعيب ما خلال فترة معقولة؛
• الضرر الناتج عن فعل من أفعال القوة القاهرة أو حدث قهري (مثل الحرب، الشغب، الحريق، الفيضان، إلخ).
• الخدمات الإضافية:أي خدمات تطلبها والتي لا تُغطَّى ضمن هذا الضمان قد تُفرض عليها رسوم إضافية. وسوف نُعلمك بأي رسوم قبل البدء في العمل.

6. الشروط المهمة

• هذا الضمان مُرفق بشرط استخدام AZEKA ويُعد جزءًا من شروط وأحكام AZEKA.
• في حال حدوث أي تضارب بين ضمان هذا الشرط وشروط وأحكام أزيكا، فإن شروط وأحكام أزيكا ستكون هي المُهيمنة.
• هذا الضمان ساري وقابل للتنفيذ فقط في المنطقة التي حددتها كعنوان التسليم عند إرسال الطلب. إذا كنت تقع خارج هذه المنطقة وتعاني من مشكلات مع المنتجات، يُرجى التواصل معنا لمناقشة الخيارات المتاحة للدعم.
• تخضع هذه الضمانة لأحكام قوانين الصين.

كيفية تقديم مطالبة بالضمان

الشراء عبر الإنترنت

الخطوة 1:إذا كنت تعتقد أن منتجك به عيب، يُرجى التوقف عن استخدامه فورًا.

الخطوة 2:اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا وقدم:

• إثبات الشراء
• وصف العيب
• صور العيوب

الخطوة 3:ستقوم فرق دعم العملاء بتقييم عنصرك وفقًا لتعليمات الضمان الخاصة بنا.

• إذا تم قبول المطالبة بشكل أولي، فسنرشدك إلى كيفية إرجاع المنتج من خلال بوابتنا.
• بعد القبول النهائي للطلب، يجب إرجاع المنتج مع جميع الحزم الأصلية والمستندات والأجزاء والملحقات.

الخطوة 4:ستقوم فرق دعم العملاء بترتيب الحل (الإصلاح، الاستبدال، أو استرداد المبلغ) في أسرع وقت ممكن. يُرجى إعطاء وقت كافٍ للتعامل مع الطلب.