保養條款

保養條款

最後更新日期：2025年12月24日

在本保修政策（“保修“）中，“我們“、“我們“ 或 “我們的“ 指位於（12F-4-A16，濱海大道路31號）. 本保修條款末段提供我們的聯絡方式。「你」或「你的」指產品之購貨人。

我們所有產品均經發貨團隊進行品質檢查，但極少數情況下仍可能出現瑕疵。

您有權因重大缺陷獲得更換或退款，並就任何其他合理可預見的損失或損害獲得賠償。若商品未能達到可接受的品質水平，且該瑕疵不構成重大缺陷，您亦有權要求修理或更換貨品。

1. 保固

我們向您保證，透過本網店（WWW.AZK.HK）或實體零售店提供的產品（「產品」），在下述保修期內均無瑕疵。

2. 保固期限

保用期限為 六個（6）月自購買日期起計。

3. 什麼是瑕疵？

「瑕疵」指由於不當的工藝或材料所導致產品出現的任何故障、缺點或缺陷。

4. 有效索賠之責任

如需成功申領保固，我們將自費：

• 修理或更換產品（選擇修理或更換由我們單方面決定）；或
• 如無法進行修理或更換，我們將根據情況為您提供退款或賠償受損產品。

5. 不包括的內容

本保修條款不涵蓋以下情況：

• 產品遺失；
• 鏈條、扣環或皮革繩索的損壞，除非因製作工藝或材料不當所致；
• 正常使用磨損，包括鍍層表面的氧化或褪色；
• 因意外、誤用或未按我們的保養指示使用所導致之損壞。您承認所有金屬皆可能隨時間而氧化變色，接觸水、香水、鹹濕空氣、硫化物、護膚膏、髮膠、氯氣或酸性皮膚環境會加速此過程。氧化（變色）速度取決於您的使用及保養習慣；
• 由您或我們未授權之任何第三方（包括任何第三方維修人員）之行為、疏忽或過失所引致之損壞；
• 未能遵從我們提供的任何指示；
• 將產品用於我們所指定用途以外的其他用途；
• 在產品出現缺陷後繼續使用，而該等使用屬不合理者；
• 您未能在合理時間內通知我們有關缺陷；
• 因天災或不可抗力事件（例如戰爭、暴動、火災、水災等）導致的損壞。
• 額外服務：任何不在本保固範圍內之服務，可能會產生額外費用。我們將在開始工作前通知您相關費用。

6. 重要條款

• 本保修條款附屬於並構成 AZEKA 使用條款的一部分。
• 如本保修條款與 AZEKA 使用條款之間有任何衝突，一概以 AZEKA 使用條款為準。
• 本保修條款僅在您於下單時指定的配送地址所在區域內有效及具法律效力。若您位於該區域以外並遇到產品問題，請聯絡我們以討論可提供的支援選項。
• 本保修條款受中國法律管轄。

如何提出保修申索

網上購物

第一步：如果你認為你的產品有缺陷，請立即停止使用。

第二步：聯絡我們的客戶支援團隊，並提供：

• 購買證明
• 缺陷描述
• 有瑕疵的照片。

第三步：我們的客戶服務團隊將根據我們的保固條款評估您的產品。

• 若索賠初步獲接納，我們將透過平台指引您如何退回商品。
• 在最終接受索賠後，必須連同所有原裝包裝、文件、零件及配件一併退回。

第四步：客戶服務團隊將盡快安排解決方案（修理、更換或退款）。請給予足夠時間處理。