นโยบายการรับประกัน

นโยบายการรับประกัน

อัปเดตครั้งสุดท้าย: 24 ธันวาคม 2025

ในนโยบายการรับประกันนี้ (“การรับประกัน”) คำว่า “เรา” “พวกเรา” หรือ “ของเรา” หมายถึง บริษัท อัซีก้า เทคโนโลยี จำกัด ซึ่งมีสำนักงานตั้งอยู่ที่ (12F-4-A16, ถนนปินไห่ หมายเลข 31, เขตหลงฮัว) ข้อมูลติดต่อของเราอยู่ด้านท้ายของคู่มือรับประกันนี้ “คุณ” หรือ “ของคุณ” หมายถึงผู้ซื้อสินค้า

ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นของเราผ่านการตรวจสอบคุณภาพโดยทีมจัดส่งของเรา อย่างไรก็ตาม ในบางโอกาสที่หายาก อาจเกิดข้อบกพร่องได้

คุณมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินสำหรับข้อบกพร่องร้ายแรง และได้รับค่าชดเชยสำหรับความเสียหายหรือความสูญเสียอื่นๆ ที่คาดการณ์ได้โดยสมเหตุสมผล คุณยังมีสิทธิ์ให้ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าหากสินค้าไม่ได้มีคุณภาพที่ยอมรับได้ และข้อผิดพลาดดังกล่าวไม่ถือว่าเป็นข้อบกพร่องร้ายแรง

1. รับประกัน

เราขอรับรองกับท่านว่า ผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งผ่านเว็บไซต์ของเรา (WWW.AZK.HK) หรือร้านค้าปลีก (ผลิตภัณฑ์ดังกล่าว "ผลิตภัณฑ์") จะปราศจากข้อบกพร่องในช่วงเวลาการรับประกันตามที่ระบุไว้ด้านล่างนี้

2. ระยะเวลาประกัน

ช่วงเวลาการรับประกันคือ หก (6) เดือนตั้งแต่วันที่ซื้อ

3. ข้อบกพร่องคืออะไร?

"ข้อบกพร่อง" หมายถึง ข้อบกพร่อง จุดบกพร่อง หรือความไม่สมบูรณ์ใด ๆ ของสินค้าที่เกิดจากข้อผิดพลาดในการผลิตหรือวัสดุ

4. หน้าที่ของเราต่อข้อเรียกร้องที่ถูกต้อง

สำหรับการเรียกร้องสิทธิ์รับประกันที่ประสบความสำเร็จ เราจะดำเนินการในค่าใช้จ่ายของเรา:

• ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ (การเลือกซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เป็นไปตามดุลยพินิจของเราเพียงอย่างเดียว); หรือ
• หากการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าไม่สามารถทำได้ เราจะเสนอเงินคืนหรือชดเชยสำหรับสินค้าที่ผิดพลาด ตามกรณีที่เหมาะสม

5. สิ่งที่ไม่ได้รับการคุ้มครอง

การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมสิ่งต่อไปนี้:

• การสูญหายของสินค้า;
• ความเสียหายของห่วงโซ่ ตัวล็อค หรือเชือกหนัง เว้นแต่เกิดจากข้อผิดพลาดในการผลิตหรือวัสดุที่ไม่เหมาะสม;
• การใช้งานทั่วไปและรอยเสื่อมสภาพ รวมถึงการหมองคล้ำหรือจางของพื้นผิวเคลือบ;
• ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ ใช้งานผิดวิธี หรือไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำดูแลรักษาของเรา คุณยอมรับว่าโลหะทุกชนิดอาจเสื่อมสภาพตามกาลเวลา ซึ่งกระบวนการนี้จะเร่งขึ้นเมื่อสัมผัสกับสารต่างๆ เช่น น้ำ น้ำหอม อากาศเค็ม กำมะถัน ครีมบำรุงผิว สเปรย์ผม คลอรีน หรือค่าพีเอฮ์ของผิวหนังที่เป็นกรด ความเร็วในการเสื่อมสภาพ (การเกิดออกซิเดชัน) จะขึ้นอยู่กับวิธีการใช้งานและพฤติกรรมการดูแลรักษาของคุณ;
• ความเสียหายที่เกิดจากพฤติกรรม หรือการละเลย หรือความประมาทของคุณ หรือบุคคลภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาตจากเรา (รวมถึงผู้ซ่อมแซมบุคคลที่สามใดๆ)
• การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำใด ๆ ที่เราให้ไว้;
• การใช้ผลิตภัณฑ์ในวัตถุประสงค์อื่นนอกจากวัตถุประสงค์ที่เราจัดไว้
• การใช้ผลิตภัณฑ์ต่อเนื่องหลังจากข้อบกพร่องปรากฏชัดเจน ซึ่งการใช้ต่อเนื่องดังกล่าวไม่สมเหตุสมผล
• การที่คุณไม่แจ้งให้เราทราบถึงข้อบกพร่องภายในเวลาอันสมควร;
• ความเสียหายที่เกิดจากเหตุการณ์อันเป็นฝีมือของพระเจ้า หรือเหตุสุดวิสัย (เช่น สงคราม ความวุ่นวาย ไฟไหม้ น้ำท่วม เป็นต้น)
• บริการเพิ่มเติม:บริการใด ๆ ที่คุณขอที่ไม่ได้อยู่ภายใต้การรับประกันนี้ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทางเราได้แจ้งให้คุณทราบถึงค่าใช้จ่ายใด ๆ ก่อนเริ่มงาน

6. ข้อกำหนดสำคัญ

• การรับประกันนี้แนบมากับและถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขของ AZEKA
• ในกรณีที่เกิดข้อขัดแย้งใด ๆ ระหว่างการรับประกันนี้กับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ AZEKA ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ AZEKA จะมีผลบังคับใช้เหนือกว่า
• การรับประกันนี้มีผลบังคับใช้ได้เฉพาะในภูมิภาคที่คุณระบุไว้เป็นที่อยู่จัดส่งเมื่อสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น หากคุณตั้งอยู่นอกภูมิภาคดังกล่าวและประสบปัญหากับสินค้า โปรดติดต่อเราเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับทางเลือกสนับสนุนที่มีให้
• การรับประกันนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของจีน

วิธีการยื่นคำร้องขอรับประกัน

การซื้อของออนไลน์

ขั้นตอนที่ 1:หากคุณเชื่อว่าสินค้าของคุณมีข้อบกพร่อง โปรดหยุดใช้งานทันที

ขั้นตอนที่ 2:ติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราและให้ข้อมูลต่อไปนี้:

• หลักฐานการซื้อ
• คำอธิบายของข้อบกพร่อง
• ภาพถ่ายของข้อบกพร่อง

ขั้นตอนที่ 3:ทีมดูแลลูกค้าของเราจะประเมินสินค้าของคุณตามแนวทางการรับประกันของเรา

• หากคำร้องขอได้รับการยอมรับเบื้องต้นแล้ว เราจะช่วยคุณดำเนินการส่งคืนสินค้าผ่านพอร์ทัลของเรา
• หลังจากยอมรับคำขออย่างสมบูรณ์ รายการสินค้าต้องถูกส่งคืนพร้อมกล่องบรรจุภัณฑ์เดิม เอกสาร ชิ้นส่วน และอุปกรณ์เสริมทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 4:ทีมดูแลลูกค้าจะจัดการแก้ไขปัญหา (ซ่อมแซม แทนที่ หรือคืนเงิน) ให้เร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ กรุณาให้เวลาเพียงพอในการดำเนินการ