{"id":3268,"date":"2025-12-23T16:37:01","date_gmt":"2025-12-23T16:37:01","guid":{"rendered":"https:\/\/azk.hk\/?page_id=3268"},"modified":"2025-12-23T17:15:07","modified_gmt":"2025-12-23T17:15:07","slug":"warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/azk.hk\/pt_br\/warranty-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Garantia"},"content":{"rendered":"<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"warranty-policy\">Pol\u00edtica de Garantia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 24 de dezembro de 2025<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesta Pol\u00edtica de Garantia (\u201cGarantia\u201d), as express\u00f5es \u201cn\u00f3s\u201d, \u201cnosso\u201d ou \u201cnos\u201d referem-se \u00e0 AZEKA Technology Co., Ltd., com sede situada em (<strong>12F-4-A16, Rua Binhai, N\u00famero 31, Distrito de Longhua<\/strong>) . As nossas informa\u00e7\u00f5es de contato est\u00e3o dispon\u00edveis no final deste Aviso de Garantia. \u201cVoc\u00ea\u201d ou \u201cseu\u201d significa o comprador dos produtos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos os nossos produtos passam por verifica\u00e7\u00f5es de qualidade pela nossa equipe de envio. No entanto, em raras ocasi\u00f5es, um defeito pode ocorrer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea tem direito a um substituto ou reembolso por defeito grave e indeniza\u00e7\u00e3o por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previs\u00edvel. Voc\u00ea tamb\u00e9m tem direito \u00e0 repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o dos produtos caso eles n\u00e3o estejam em condi\u00e7\u00f5es aceit\u00e1veis e a falha n\u00e3o constitua um defeito grave.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-warranty\">1. Garantia<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Garantimos a voc\u00ea que os produtos fornecidos por meio do nosso site (WWW.AZK.HK) ou lojas f\u00edsicas (os \u201cProdutos\u201d) estar\u00e3o livres de defeitos durante o per\u00edodo de garantia estabelecido abaixo.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-warranty-period\">2. Per\u00edodo de Garantia<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O per\u00edodo de garantia \u00e9 <strong>seis (6) meses<\/strong>a partir da data de compra.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-what-is-a-defect\">3. O que \u00e9 um Defeito? <\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um \"Defeito\" significa qualquer falha, imperfei\u00e7\u00e3o ou defeito nos Produtos decorrentes de m\u00e1 m\u00e3o de obra ou materiais inadequados. <\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-our-obligations-for-valid-claims\">4. Nossas Obriga\u00e7\u00f5es para Reclama\u00e7\u00f5es V\u00e1lidas <\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para reivindica\u00e7\u00f5es de garantia bem-sucedidas, n\u00f3s, a nosso custo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reparar ou substituir o Produto (a escolha entre reparo ou substitui\u00e7\u00e3o \u00e9 exclusivamente por nossa conta); ou<\/li>\n\n\n\n<li>Se conserto ou substitui\u00e7\u00e3o n\u00e3o for poss\u00edvel, ofereceremos um reembolso ou compensa\u00e7\u00e3o pelo Produto defeituoso, conforme aplic\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-what-is-not-covered\">5. O que n\u00e3o est\u00e1 coberto <\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta garantia n\u00e3o cobre o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Perda do Produto; <\/li>\n\n\n\n<li>Quebra de correntes, fechos ou cord\u00f5es de couro, salvo se causada por m\u00e1 qualidade na confec\u00e7\u00e3o ou materiais inadequados; <\/li>\n\n\n\n<li>Desgaste normal e uso, incluindo escurecimento ou desbotamento de superf\u00edcies revestidas; <\/li>\n\n\n\n<li>Danos decorrentes de acidente, uso indevido ou falta de observ\u00e2ncia das nossas instru\u00e7\u00f5es de cuidados. Voc\u00ea reconhece que todos os metais podem escurecer com o tempo, um processo acelerado pelo contato com agentes como \u00e1gua, perfume, ar salino, enxofre, cremes para a pele, spray para cabelo, cloro ou pH \u00e1cido da pele. A taxa de escurecimento (oxida\u00e7\u00e3o) depende do seu modo de uso e h\u00e1bitos de cuidado; <\/li>\n\n\n\n<li>Danos causados por atos, omiss\u00f5es ou neglig\u00eancia suas ou de qualquer terceiro n\u00e3o autorizado por n\u00f3s (incluindo qualquer reparador de terceiros); <\/li>\n\n\n\n<li>Falha em seguir quaisquer instru\u00e7\u00f5es fornecidas por n\u00f3s;<\/li>\n\n\n\n<li>Uso do Produto para fins diferentes daqueles previstos por n\u00f3s; <\/li>\n\n\n\n<li>Uso cont\u00ednuo do Produto ap\u00f3s a ocorr\u00eancia de um defeito, quando tal uso cont\u00ednuo for irrazo\u00e1vel; <\/li>\n\n\n\n<li>A sua falha em nos notificar sobre um defeito dentro de um prazo razo\u00e1vel; <\/li>\n\n\n\n<li>Danos decorrentes de ato de Deus ou evento de for\u00e7a maior (por exemplo, guerra, tumulto, inc\u00eandio, enchente, etc.). <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servi\u00e7os Adicionais:<\/strong>Quaisquer servi\u00e7os que voc\u00ea solicitar e que n\u00e3o estejam cobertos por esta Garantia podem gerar taxas adicionais. Informaremos sobre quaisquer custos antes de iniciarmos o trabalho.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-what-is-not-covered\">6. Termos Importantes<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Esta garantia est\u00e1 vinculada e faz parte dos Termos e Condi\u00e7\u00f5es da AZEKA.<\/li>\n\n\n\n<li>Em caso de conflito entre esta Garantia e os Termos e Condi\u00e7\u00f5es da AZEKA, prevalecer\u00e3o os Termos e Condi\u00e7\u00f5es da AZEKA.<\/li>\n\n\n\n<li>Esta garantia \u00e9 v\u00e1lida e aplic\u00e1vel somente na regi\u00e3o que voc\u00ea especificou como endere\u00e7o de entrega no momento do envio do pedido. Se voc\u00ea estiver localizado fora desta regi\u00e3o e enfrentar problemas com os Produtos, entre em contato conosco para discutir as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis de suporte.<\/li>\n\n\n\n<li>Esta garantia \u00e9 regida pelas leis da China.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-make-a-warranty-claim\">Como fazer um pedido de garantia<\/h3>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-make-a-warranty-claim\">Compras Online<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"how-to-make-a-warranty-claim\"><strong>Passo 1:<\/strong>Se voc\u00ea acredita que seu Produto possui um Defeito, pare de us\u00e1-lo imediatamente. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"how-to-make-a-warranty-claim\"><strong>Passo 2:<\/strong>Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente e forne\u00e7a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comprovante de compra<\/li>\n\n\n\n<li>Descri\u00e7\u00e3o do Defeito<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos do Defeito.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Passo 3:<\/strong>A nossa equipe de Atendimento ao Cliente avaliar\u00e1 seu item com base em nossas diretrizes de garantia.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se a reivindica\u00e7\u00e3o for aceita preliminarmente, orientaremos voc\u00ea sobre como devolver o item por meio de nosso portal.<\/li>\n\n\n\n<li>Ap\u00f3s a aceita\u00e7\u00e3o final do pedido, o item deve ser devolvido com toda a embalagem original, documenta\u00e7\u00e3o, pe\u00e7as e acess\u00f3rios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"how-to-make-a-warranty-claim\"><strong>Etapa 4:<\/strong>A equipe de Atendimento ao Cliente organizar\u00e1 uma solu\u00e7\u00e3o (reparo, substitui\u00e7\u00e3o ou reembolso) o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Por favor, reserve tempo suficiente para processamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-greenshift-blocks-container gspb_container gspb_container-gsbp-4fd9526\" id=\"gspb_container-id-gsbp-4fd9526\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"need-help\">Precisa de Ajuda?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Nossa equipe est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para responder a quaisquer d\u00favidas. Entre em contato conosco por meio de:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-greenshift-blocks-iconlist gspb_iconsList gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8\" id=\"gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8\"><div class=\"gspb_iconsList__item\" data-id=\"0\"><svg class=\"\" style=\"display:inline-block;vertical-align:middle\" width=\"18\" height=\"18\" viewbox=\"0 0 1024 1024\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path style=\"fill:#565D66\" d=\"M928 128h-832c-53 0-96 43-96 96v576c0 53 43 96 96 96h832c53 0 96-43 96-96v-576c0-53-43-96-96-96zM96 192h832c17.6 0 32 14.4 32 32v82.8c-43.8 37-106.4 88-301.2 242.6-33.8 26.8-100.4 91.4-146.8 90.6-46.4 0.8-113.2-63.8-146.8-90.6-194.8-154.6-257.4-205.6-301.2-242.6v-82.8c0-17.6 14.4-32 32-32zM928 832h-832c-17.6 0-32-14.4-32-32v-410c45.6 37.4 117.6 95.2 261.4 209.4 41 32.8 113.4 105 186.6 104.6 72.8 0.6 144.6-71 186.6-104.6 143.8-114.2 215.8-172 261.4-209.4v410c0 17.6-14.4 32-32 32z\"><\/path><\/svg><span class=\"gspb_iconsList__item__text\"><a href=\"mailto:zzx@azk.hk\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Entre em contato conosco via: <strong>E-mail<\/strong><\/a><\/span><\/div><div class=\"gspb_iconsList__item\" data-id=\"1\"><svg class=\"\" style=\"display:inline-block;vertical-align:middle\" width=\"18\" height=\"18\" viewbox=\"0 0 896 1024\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path style=\"fill:#565D66\" d=\"M761.8 194.2c-83.8-84-195.4-130.2-314-130.2-244.8 0-444 199.2-444 444 0 78.2 20.4 154.6 59.2 222l-63 230 235.4-61.8c64.8 35.4 137.8 54 212.2 54h0.2c244.6 0 448.2-199.2 448.2-444 0-118.6-50.4-230-134.2-314zM447.8 877.4c-66.4 0-131.4-17.8-188-51.4l-13.4-8-139.6 36.6 37.2-136.2-8.8-14c-37-58.8-56.4-126.6-56.4-196.4 0-203.4 165.6-369 369.2-369 98.6 0 191.2 38.4 260.8 108.2s112.4 162.4 112.2 261c0 203.6-169.8 369.2-373.2 369.2zM650.2 601c-11-5.6-65.6-32.4-75.8-36-10.2-3.8-17.6-5.6-25 5.6s-28.6 36-35.2 43.6c-6.4 7.4-13 8.4-24 2.8-65.2-32.6-108-58.2-151-132-11.4-19.6 11.4-18.2 32.6-60.6 3.6-7.4 1.8-13.8-1-19.4s-25-60.2-34.2-82.4c-9-21.6-18.2-18.6-25-19-6.4-0.4-13.8-0.4-21.2-0.4s-19.4 2.8-29.6 13.8c-10.2 11.2-38.8 38-38.8 92.6s39.8 107.4 45.2 114.8c5.6 7.4 78.2 119.4 189.6 167.6 70.4 30.4 98 33 133.2 27.8 21.4-3.2 65.6-26.8 74.8-52.8s9.2-48.2 6.4-52.8c-2.6-5-10-7.8-21-13.2z\"><\/path><\/svg><span class=\"gspb_iconsList__item__text\"><a href=\"https:\/\/wa.me\/8618588897001\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Entre em contato conosco via: <strong>Whatsapp<\/strong><\/a><\/span><\/div><div class=\"gspb_iconsList__item\" data-id=\"2\"><svg class=\"\" style=\"display:inline-block;vertical-align:middle\" width=\"18\" height=\"18\" viewbox=\"0 0 1280 1024\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path style=\"fill:#565D66\" d=\"M960 512c106 0 192-86 192-192s-86-192-192-192-192 86-192 192 86 192 192 192zM960 224c53 0 96 43 96 96s-43 96-96 96-96-43-96-96 43-96 96-96zM544.2 552c-23.8 0-47.8 3.4-71 10.6-28.4 8.6-58.2 13.4-89.4 13.4s-61-4.8-89.4-13.4c-23.2-7-47.2-10.6-71-10.6-72.6 0-143.2 32.4-184.6 93.8-24.4 36.8-38.8 81-38.8 128.6v89.6c0 53 43 96 96 96h576c53 0 96-43 96-96v-89.6c0-47.6-14.4-91.8-39.2-128.6-41.4-61.4-112-93.8-184.6-93.8zM672 864h-576v-89.6c0-57.8 36.8-107.2 88.2-126.2 20.6-7.6 43.2-7.4 63.8 0 44.2 15.8 90 23.8 136 23.8s91.6-8 136.2-23.8c20.6-7.4 43.2-7.6 63.8 0 51.4 18.8 88.2 68.4 88.2 126.2v89.6zM384 512c123.8 0 224-100.2 224-224s-100.2-224-224-224-224 100.2-224 224 100.2 224 224 224zM384 160c70.6 0 128 57.4 128 128s-57.4 128-128 128-128-57.4-128-128 57.4-128 128-128zM1247.4 634.2c-34.6-51.2-93.4-78.2-153.8-78.2-55.6 0-69.6 20-133.6 20s-78-20-133.6-20c-26.6 0-52.4 6-76.4 16.2 11.6 11.8 22.6 24 32 37.8 9.4 14 17.2 28.8 24 44 6.6-1.4 13.4-2.2 20.4-2.2 34.4 0 59.2 20 133.6 20 74.8 0 99-20 133.6-20 31.4 0 59 13.4 74.2 35.8 10.6 15.8 16.2 34.2 16.2 53.4v59h-352v64c0 11-1.2 21.6-3.2 32h371.2c44.2 0 80-35.8 80-80v-74.6c0-39.8-12-76.6-32.6-107.2z\"><\/path><\/svg><span class=\"gspb_iconsList__item__text\">Entre em contato conosco via: <strong>Chat ao Vivo<\/strong><\/span><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Warranty Policy Last Updated: December 24, 2025 In this Warranty Policy (&#8220;Warranty&#8221;), &#8220;we,&#8221; &#8220;us,&#8221; or &#8220;our&#8221; refers to AZEKA Technology Co., Ltd., with its office located at (12F-4-A16, No. 31 Binhai Avenue, Longhua District)\u200b . 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