{"id":3249,"date":"2025-12-23T11:10:43","date_gmt":"2025-12-23T11:10:43","guid":{"rendered":"https:\/\/azk.hk\/?page_id=3249"},"modified":"2026-01-15T14:23:40","modified_gmt":"2026-01-15T14:23:40","slug":"shipping-information","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/azk.hk\/pt_br\/shipping-information\/","title":{"rendered":"Informa\u00e7\u00f5es de Envio"},"content":{"rendered":"
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Informa\u00e7\u00f5es de Envio<\/h3>\n\n\n\n

Na AZEKA, comprometemo-nos a garantir que sua experi\u00eancia de compra seja t\u00e3o fluida e \u00fanica quanto nossas cria\u00e7\u00f5es. Aqui voc\u00ea encontrar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es essenciais sobre nossas op\u00e7\u00f5es de entrega internacional, prazos estimados de entrega e muito mais. Trabalhamos com parceiros de envio confi\u00e1veis para assegurar que seu pedido chegue com seguran\u00e7a e efici\u00eancia, n\u00e3o importa onde voc\u00ea esteja no mundo.<\/p>\n\n\n\n

Todos os pedidos s\u00e3o enviados a partir de nosso armaz\u00e9m na China. Os prazos de processamento s\u00e3o de segunda a sexta-feira, exceto feriados p\u00fablicos. Cada produto AZEKA \u00e9 feito sob encomenda utilizando t\u00e9cnicas artesanais tradicionais, ent\u00e3o por favor permita 3 a 5 dias \u00fateis<\/strong> para prepara\u00e7\u00e3o cuidadosa e processamento do pedido. Ap\u00f3s o envio, seu pacote ser\u00e1 entregue por meio do servi\u00e7o de entrega padr\u00e3o ou expresso escolhido por voc\u00ea. Um n\u00famero de rastreamento ser\u00e1 enviado para seu e-mail para rastreamento em tempo real do pacote.<\/p>\n\n\n\n

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Frete Internacional<\/h3>\n\n\n\n

Durante promo\u00e7\u00f5es ou vendas, devido ao aumento no volume de pedidos, pedimos gentilmente para considerar um tempo adicional para prepara\u00e7\u00e3o, envio e entrega. Caso tenha alguma d\u00favida, nossa equipe de atendimento ao cliente ficar\u00e1 feliz em ajudar. Voc\u00ea pode nos contatar pelo site \"Fale Conosco\".<\/p>\n\n\n\n

Tempo Estimado de Entrega: <\/strong>Os prazos de entrega variam conforme seu local e o m\u00e9todo de envio. Encomendas internacionais geralmente levam de 7 a 14 dias \u00fateis. Podem ocorrer atrasos durante as \u00e9pocas de pico ou por causa do processamento alfandeg\u00e1rio. N\u00e3o podemos garantir datas exatas de entrega.<\/p>\n\n\n\n

Custo de Envio:<\/strong> Frete gr\u00e1tis por tempo limitado.<\/p>\n\n\n\n

Despesas e Impostos:<\/strong> Para mais detalhes, consulte a se\u00e7\u00e3o de Perguntas Frequentes sobre Envio abaixo.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Perguntas Frequentes sobre Envio<\/h3>\n\n\n\n
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Quando meu pedido ser\u00e1 enviado?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Nos esfor\u00e7amos para enviar os pedidos o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Os prazos de processamento podem ser maiores durante promo\u00e7\u00f5es ou vendas. Cada produto AZEKA \u00e9 feito sob encomenda utilizando t\u00e9cnicas tradicionais de artesanato manual, portanto, reserve de 3 a 5 dias \u00fateis para a prepara\u00e7\u00e3o e processamento do pedido. Ap\u00f3s o envio, seu pacote ser\u00e1 entregue por servi\u00e7o padr\u00e3o ou expresso. Um n\u00famero de rastreamento ser\u00e1 enviado por e-mail para voc\u00ea acompanhar em tempo real. Consulte a tabela de prazos de entrega acima como refer\u00eancia e lembre-se de incluir o tempo de processamento na sua estimativa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Posso rastrear meu pedido?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Sim. Assim que seu pacote for enviado, enviaremos por e-mail um n\u00famero de rastreamento. Recomendamos verificar seu e-mail para atualiza\u00e7\u00f5es de rastreamento e acompanhar o andamento da entrega.<\/p>\n\n\n\n

Para pedidos internacionais, a DHL Express oferece rastreamento completo desde o envio at\u00e9 a entrega, e as informa\u00e7\u00f5es de rastreamento ser\u00e3o enviadas para voc\u00ea por e-mail.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Os pedidos qualificam-se para frete gr\u00e1tis?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Oferecemos frete padr\u00e3o gr\u00e1tis em todos os pedidos e frete expresso gr\u00e1tis (entrega a\u00e9rea acelerada) em todos os pedidos acima de 300 USD. Esta promo\u00e7\u00e3o ser\u00e1 aplicada automaticamente no checkout.<\/p>\n\n\n\n

Para pedidos abaixo de 300 USD, o frete expresso (entrega a\u00e9rea acelerada) est\u00e1 dispon\u00edvel por uma taxa global fixa de 29 USD.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Posso alterar o endere\u00e7o de entrega ap\u00f3s fazer um pedido?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Sim. Se seu pedido ainda n\u00e3o tiver sido enviado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Faremos nosso melhor para atualizar o endere\u00e7o. Caso o pedido j\u00e1 tenha sido despachado antes de conseguirmos processar sua solicita\u00e7\u00e3o:
Por favor, use seu n\u00famero de rastreamento para entrar em contato diretamente com a transportadora.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Os impostos e taxas est\u00e3o inclu\u00eddos no valor total para pedidos internacionais?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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N\u00e3o. Encargos e impostos s\u00e3o avaliados pelas autoridades aduaneiras do seu pa\u00eds\/regi\u00e3o e s\u00e3o de responsabilidade do destinat\u00e1rio.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Por que fui cobrado uma taxa de desembara\u00e7o aduaneiro na entrega?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Taxas de importa\u00e7\u00e3o s\u00e3o cobradas pelo governo e variam conforme o pa\u00eds. Essas taxas est\u00e3o fora do controle da AZEKA e devem ser pagas pelo destinat\u00e1rio na entrega.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

O que acontece se eu recusar o pacote ou n\u00e3o pagar as taxas?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Infelizmente, pacotes n\u00e3o reclamados podem ser destru\u00eddos pelas autoridades aduaneiras ou devolvidos a n\u00f3s. Se o pacote for destru\u00eddo, n\u00e3o poderemos emitir um reembolso. Se for devolvido com sucesso, reembolsaremos o pedido menos as despesas de envio de retorno. Recomendamos entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente antes de recusar a entrega para que possamos ajud\u00e1-lo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

N\u00e3o quero pagar taxas e gostaria de devolver o item\u2014o que devo fazer?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Se voc\u00ea n\u00e3o puder pagar as taxas locais, estamos aqui para ajudar. Entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente para os pr\u00f3ximos passos. Para processar um reembolso, o item deve ser devolvido sem danos ao nosso armaz\u00e9m. Observe que, se o pacote for abandonado, confiscado ou n\u00e3o devolvido com sucesso, n\u00e3o poderemos recuperar o item nem os custos relacionados.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Sou cliente dos EUA e fui cobrado de altos encargos \u2014 por qu\u00ea?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Devido \u00e0s mudan\u00e7as recentes nas leis de importa\u00e7\u00e3o dos EUA, os impostos e taxas sobre itens de joalheria aumentaram significativamente.
Recomendamos consultar sua alf\u00e2ndega local antes de fazer o pedido. Para mais orienta\u00e7\u00f5es, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Precisa de Ajuda?<\/h3>\n\n\n\n

Nossa equipe est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para responder a quaisquer d\u00favidas. Entre em contato conosco por meio de:<\/p>\n\n\n\n

<\/path><\/svg>Entre em contato conosco via: E-mail<\/strong><\/a><\/span><\/div>
<\/path><\/svg>Entre em contato conosco via: Whatsapp<\/strong><\/a><\/span><\/div>
<\/path><\/svg>Entre em contato conosco via: Chat ao Vivo<\/strong><\/span><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Shipping Information At AZEKA, we are committed to ensuring your shopping experience is as seamless and distinctive as our creations. Here you will find essential information about our international delivery options, estimated delivery times, and more. We work with trusted shipping partners to guarantee your order is delivered safely and efficiently, no matter where you […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":"#gspb_accordion-id-gsbp-6a45ee7 .gs-accordion-item.gsclose>.gs-accordion-item__content{overflow:hidden;opacity:0}#gspb_accordion-id-gsbp-6a45ee7 .gs-accordion-item.gsopen>.gs-accordion-item__content{opacity:1;max-height:5000px}#gspb_accordion-id-gsbp-6a45ee7 .gs-accordion-item>.gs-accordion-item__title>.gs-accordion-item__heading{outline:0;text-decoration:none;margin:0!important;padding:0!important;flex-grow:1}#gspb_accordion-id-gsbp-6a45ee7 .gs-accordion-item>.gs-accordion-item__title{z-index:1;margin:0;cursor:pointer;transition:all .3s ease-in-out;position:relative;display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;flex-wrap:nowrap}#gspb_accordion-id-gsbp-6a45ee7 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