Polisi Jaminan

Polisi Jaminan

Terakhir Kemaskini: 24 Disember 2025

Dalam Dasar Garansi ini (“Garansi”), “kami,” “kita,” atau “kami sendiri” merujuk kepada AZEKA Technology Co., Ltd., yang pejabatnya terletak di (12F-4-A16, No. 31 Jalan Binhai, Bahagian Longhua) Maklumat hubungan kami diberikan di akhir garansi ini. “Anda” atau “anda” merujuk kepada pembeli produk.

Semua produk kami menjalui pemeriksaan kualiti oleh pasukan penghantaran kami. Walau bagaimanapun, pada kes-kes yang sangat jarang berlaku, kecacatan mungkin berlaku.

Anda layak mendapat penggantian atau pemulangan wang bagi kecacatan utama serta kompensasi bagi sebarang kehilangan atau kerosakan yang boleh diramalkan secara munasabah. Anda juga layak mendapatkan barang diperbaiki atau diganti jika barang tersebut tidak mencapai kualiti yang sesuai dan kegagalan tersebut tidak membawa kepada kegagalan utama.

1. Jaminan

Kami menjamin kepada anda bahawa produk yang disediakan melalui laman web kami (WWW.AZK.HK) atau kedai runcit kami (“Produk”) akan bebas daripada Kerosakkan untuk tempoh jaminan yang dinyatakan di bawah.

2. Tempoh Jaminan

Tempoh garansi adalah enam (6) bulandari tarikh pembelian.

3. Apa itu Kerosakan?

"Kerosakan" merujuk kepada sebarang kecacatan, kelemahan atau ketidaktertiban pada Produk yang disebabkan oleh pembuatan yang tidak betul atau bahan yang tidak sesuai.

4. Kewajipan Kami bagi Tuntutan Sah

Untuk tuntutan garansi yang berjaya, kami akan, atas tanggungjawab kami:

• baik membaiki atau menggantikan Produk (pilihan antara pembaikan atau penggantian adalah sepenuhnya pada kebijaksanaan kami); atau
• Jika pembaikan atau penukaran tidak memungkinkan, kami akan menawarkan pengembalian dana atau kompensasi bagi Produk yang cacat, seperti sesuai.

5. Apa Yang Tidak Dicakup

Warranty ini tidak meliputi perkara berikut:

• Kehilangan Produk;
• Kerosakan rantai, kait atau tali kulit, kecuali disebabkan oleh pembuatan yang tidak sesuai atau bahan yang tidak sesuai;
• Kerosakan biasa akibat penggunaan, termasuk kusam atau pudar pada permukaan berlapis;
• Kerosakan yang disebabkan oleh kemalangan, penggunaan yang tidak sesuai, atau kegagalan mematuhi arahan penjagaan kami. Anda mengakui bahawa semua logam boleh menjadi kusam seiring masa, proses ini dipercepatkan oleh sentuhan dengan bahan seperti air, minyak wangi, udara berlauk, sulfur, krim kulit, hair spray, klorin, atau pH kulit yang asid. Kadar kusam (pengoksidaan) bergantung pada kebiasaan penggunaan dan penjagaan anda;
• Kerosakan yang disebabkan oleh tindakan, kelemahan atau kelalaian anda atau pihak ketiga yang tidak berkuasa atas kami (termasuk sebarang pengkemasan pihak ketiga);
• Gagal mengikut sebarang arahan yang disediakan oleh kami;
• Penggunaan Produk untuk tujuan yang bukan seperti yang dimaksudkan oleh kami;
• Penggunaan produk yang berterusan selepas kecacatan menjadi ketara, di mana penggunaan berterusan tersebut tidak masuk akal;
• Kelemahan anda untuk memberitahu kami mengenai kecacatan dalam masa yang munasabah;
• Kerosakan yang disebabkan oleh peristiwa Tuhan atau kenderaan paksa (contohnya: perang, huru-hara, kebakaran, banjir, dll).
• Perkhidmatan Tambahan:Sebarang perkhidmatan yang anda minta yang tidak termasuk dalam Waranti ini mungkin dikenakan caj tambahan. Kami akan memberitahu anda mengenai sebarang caj sebelum memulakan kerja.

6. Terma Penting

• Waranti ini melekat dan membentuk sebahagian daripada Terma dan Syarat AZEKA.
• Dalam keadaan berlakunya sebarang pertelingkatan antara Garansi ini dengan Terma dan Syarat AZEKA, Terma dan Syarat AZEKA akan menjadi terma yang berkuat kuasa.
• Garansi ini sah dan boleh dikuatkuasakan hanya di kawasan yang anda nyatakan sebagai alamat penghantaran pada masa pemesanan. Jika anda berada di luar kawasan ini dan mengalami masalah dengan Produk, sila hubungi kami untuk membincangkan pilihan sokongan yang tersedia.
• Waranti ini dikawal oleh undang-undang China.

Cara membuat tuntutan jaminan

Pembelian dalam talian

Langkah 1:Jika anda percaya Produk anda mempunyai Kecederaan, hentikan penggunaannya segera.

Langkah 2:Hubungi pasukan Penjagaan Pelanggan kami dan sediakan:

• Bukti pembelian.
• Penerangan tentang Kerosakan.
• Gambaran Kerosakan.

Langkah 3:Pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami akan menilai barang anda berdasarkan garis panduan waranti kami.

• Jika tuntutan tersebut diterima secara terus-menerus, kami akan memberi panduan kepada anda mengenai cara mengembalikan item melalui portal kami.
• Selepas persetujuan akhir tuntutan, item tersebut mesti dikembalikan bersama semua pembungkusan asal, dokumentasi, bahagian dan aksesori.

Langkah 4:Pasukan Penjagaan Pelanggan akan mengatur penyelesaian (baik pembaikan, penukaran atau pulangan dana) secepat mungkin. Sila beri masa yang mencukupi untuk proses pemprosesan.