Politica di Garanzia

Politica di Garanzia

Ultimo aggiornamento: 24 dicembre 2025

Nella presente Politica di Garanzia (“Garanzia”), le espressioni “noi”, “nostro” o “nostri” si riferiscono ad AZEKA Technology Co., Ltd., con sede operativa situata a (12F-4-A16, No. 31 Avenue Binhai, Distretto di Longhua) . Le informazioni di contatto sono indicate alla fine della presente Garanzia. «Tu» o «tuo» indica l'acquirente dei prodotti.

Tutti i nostri prodotti vengono sottoposti a controlli di qualità da parte del nostro team di spedizione. Tuttavia, in rari casi, potrebbe verificarsi un difetto.

Hai diritto a un sostituto o rimborso per un difetto grave e a un indennizzo per qualsiasi altro danno o perdita prevedibile. Hai inoltre diritto alla riparazione o al sostituto dei beni se questi non sono di qualità accettabile e il difetto non costituisce un problema grave.

1. Garanzia

Garantiamo che i prodotti forniti tramite il nostro sito web (WWW.AZK.HK) o nei nostri negozi al dettaglio (i “Prodotti”) saranno privi di difetti per il periodo di garanzia indicato di seguito.

2. Periodo di garanzia

Il periodo di garanzia è sei (6) mesidalla data di acquisto.

3. Cos'è un Difetto?

Un "difetto" significa qualsiasi difetto, imperfezione o mancanza nel prodotto derivante da un'errata lavorazione o da materiali di scarsa qualità.

4. Le nostre Obbligazioni per Richieste Valide

Per richieste di garanzia efficaci, provvederemo a nostre spese:

• Riparare o sostituire il Prodotto (la scelta tra riparazione o sostituzione è a nostra totale discrezione); oppure
• Se la riparazione o il sostituto non sono possibili, ti offriremo un rimborso o un indennizzo per il Prodotto difettoso, secondo quanto applicabile.

5. Cosa Non È Coperto

Questa garanzia non copre quanto segue:

• Perdita del prodotto;
• Rottura di catene, chiusure o cordoncini in pelle, salvo se dovuta a difetti di lavorazione o materiali non idonei;
• Usura normale e deterioramento, inclusi scolorimento o sbiadimento delle superfici placcate;
• Danni causati da incidenti, uso improprio o mancata osservanza delle nostre istruzioni per la cura. Riconosci che tutti i metalli possono ossidarsi col tempo, un processo accelerato dal contatto con agenti come acqua, profumo, aria salmastra, zolfo, crema per la pelle, lacca per capelli, cloro o pH acido della pelle. Il tasso di ossidazione (tarnishing) dipende dalle tue abitudini di utilizzo e cura;
• Danni causati da fatti, omissioni o negligenze da parte tua o di qualsiasi terzo non autorizzato da noi (inclusi eventuali riparatori di terzi);
• Mancata osservanza di qualsiasi istruzione fornita da noi;
• Utilizzo del prodotto per finalità diverse da quelle previste da noi;
• Utilizzo continuato del Prodotto dopo che un difetto è divenuto evidente, quando tale utilizzo continuato è irragionevole;
• Il tuo ritardo nel informarci di un difetto entro un periodo ragionevole;
• Danni dovuti a un evento di forza maggiore o caso fortuito (ad esempio guerra, sommossa, incendio, inondazione, ecc.).
• Servizi aggiuntivi:Qualsiasi servizio richiesto che non sia coperto da questa garanzia potrebbe comportare costi aggiuntivi. Vi informeremo di eventuali costi prima di iniziare i lavori.

6. Condizioni Importanti

• Questa garanzia è allegata e fa parte dei termini e condizioni di AZEKA.
• In caso di conflitto tra questa garanzia e i termini e condizioni AZEKA, prevale quanto stabilito dai termini e condizioni AZEKA.
• Questa garanzia è valida e attenibile esclusivamente nella regione che hai indicato come indirizzo di consegna al momento dell'invio dell'ordine. Se risiedi al di fuori di questa regione e riscontri problemi con i Prodotti, ti preghiamo di contattarci per discutere le opzioni di supporto disponibili.
• La presente garanzia è regolata dalle leggi della Cina.

Come presentare una richiesta di garanzia

Acquisti online

Passo 1:Se ritieni che il tuo prodotto abbia un difetto, smetti di usarlo immediatamente.

Passo 2:Contatta il nostro team Assistenza Clienti e fornisci:

• Prova di acquisto.
• Descrizione del difetto
• Foto del difetto

Passo 3:Il nostro team di Assistenza Clienti valuterà il tuo articolo in base alle nostre linee guida della garanzia.

• Se la richiesta viene accettata in via preliminare, ti guideremo attraverso il nostro portale su come restituire l'articolo.
• Al momento dell'accettazione finale del reclamo, l'articolo deve essere restituito con imballaggio, documentazione, parti e accessori originali.

Passo 4:Il team Assistenza Clienti organizzerà una soluzione (riparazione, sostituzione o rimborso) il prima possibile. Si prega di consentire un tempo sufficiente per l'elaborazione.