{"id":3268,"date":"2025-12-23T16:37:01","date_gmt":"2025-12-23T16:37:01","guid":{"rendered":"https:\/\/azk.hk\/?page_id=3268"},"modified":"2025-12-23T17:15:07","modified_gmt":"2025-12-23T17:15:07","slug":"warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/azk.hk\/fr\/warranty-policy\/","title":{"rendered":"Politique de garantie"},"content":{"rendered":"<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"warranty-policy\">Politique de garantie<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 24 d\u00e9cembre 2025<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans cette Politique de garantie (\u201cGarantie\u201d), les termes \u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb ou \u00ab nos \u00bb font r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 AZEKA Technology Co., Ltd., dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 (<strong>12F-4-A16, n\u00ba 31 avenue Binhai, district de Longhua<\/strong>) . Vos coordonn\u00e9es sont indiqu\u00e9es \u00e0 la fin de cette garantie. \u00ab Vous \u00bb ou \u00ab votre \u00bb fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l\u2019acheteur des produits.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous nos produits font l'objet de contr\u00f4les qualit\u00e9 effectu\u00e9s par notre \u00e9quipe d'exp\u00e9dition. Toutefois, dans de rares cas, un d\u00e9faut peut survenir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez droit \u00e0 un remplacement ou un remboursement en cas de d\u00e9faut majeur, ainsi qu'\u00e0 une indemnisation pour tout autre dommage ou perte raisonnablement pr\u00e9visible. Vous avez \u00e9galement le droit \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement des marchandises si elles ne sont pas de qualit\u00e9 acceptable, \u00e0 condition que cette d\u00e9faillance ne constitue pas un d\u00e9faut majeur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-warranty\">1. Garantie<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous garantissons que les produits fournis via notre site web (WWW.AZK.HK) ou nos magasins au d\u00e9tail (les \u00ab Produits \u00bb) seront exempts de d\u00e9fauts pendant la p\u00e9riode de garantie indiqu\u00e9e ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-warranty-period\">2. P\u00e9riode de garantie<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La p\u00e9riode de garantie est <strong>six (6) mois<\/strong>\u00e0 compter de la date d'achat.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-what-is-a-defect\">3. Qu'est-ce qu'un d\u00e9faut ? <\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un \u00ab d\u00e9faut \u00bb signifie toute anomalie, imperfection ou d\u00e9faut des Produits r\u00e9sultant d\u2019un mauvais travail ou de mat\u00e9riaux inad\u00e9quats. <\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-our-obligations-for-valid-claims\">4. Nos Obligations en cas de r\u00e9clamations valables <\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour que les r\u00e9clamations de garantie soient r\u00e9ussies, nous prendrons \u00e0 notre charge :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9parer ou remplacer le Produit (le choix entre r\u00e9paration ou remplacement est \u00e0 notre seule discr\u00e9tion) ; ou<\/li>\n\n\n\n<li>Si r\u00e9paration ou remplacement n'est pas possible, nous vous offrirons un remboursement ou une compensation pour le Produit d\u00e9fectueux, selon le cas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-what-is-not-covered\">5. Ce qui n'est pas couvert <\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette garantie ne couvre pas ce qui suit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Perte du Produit; <\/li>\n\n\n\n<li>Cassure des cha\u00eenes, fermoirs ou cordes en cuir, sauf si due \u00e0 un mauvais travail ou \u00e0 des mat\u00e9riaux d\u00e9fectueux ; <\/li>\n\n\n\n<li>Usure normale, y compris le ternissement ou la d\u00e9coloration des surfaces plaqu\u00e9es ; <\/li>\n\n\n\n<li>Dommage r\u00e9sultant d'un accident, d'une utilisation incorrecte ou du non-respect de nos instructions d'entretien. Vous reconnaissez que tous les m\u00e9taux peuvent s'assombrir avec le temps, un processus acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 par le contact avec des agents tels que l'eau, les parfums, l'air salin, le soufre, les cr\u00e8mes pour la peau, le spray pour cheveux, le chlore ou un pH acide de la peau. Le taux d'oxydation (noircissement) d\u00e9pend de votre mode d'utilisation et de vos habitudes d'entretien ; <\/li>\n\n\n\n<li>Dommages caus\u00e9s par les actes, omissions ou n\u00e9gligences de votre part ou de toute tierce partie non autoris\u00e9e par nous (y compris tout r\u00e9parateur tiers) ; <\/li>\n\n\n\n<li>Ne pas suivre l'une quelconque des instructions fournies par nous ;<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisation du produit \u00e0 d'autres fins que celles pr\u00e9vues par nous ; <\/li>\n\n\n\n<li>Utilisation continue du Produit apr\u00e8s la survenue d\u2019un d\u00e9faut, lorsque cette utilisation continue est irrationnelle ; <\/li>\n\n\n\n<li>Votre omission de nous informer d'un d\u00e9faut dans un d\u00e9lai raisonnable ; <\/li>\n\n\n\n<li>Dommages caus\u00e9s par un \u00e9v\u00e9nement de force majeure ou un acte de God (par exemple, guerre, \u00e9meute, incendie, inondation, etc.). <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Services suppl\u00e9mentaires :<\/strong>Tout service que vous demandez et qui n'est pas couvert par cette garantie peut entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires. Nous vous informerons de tout co\u00fbt avant de commencer les travaux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-what-is-not-covered\">6. Termes importants<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cette garantie est jointe aux Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'AZEKA et en fait partie int\u00e9grante.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de conflit entre la pr\u00e9sente garantie et les Conditions g\u00e9n\u00e9rales AZEKA, celles-ci l'emporteront.<\/li>\n\n\n\n<li>Cette garantie est valable et ex\u00e9cutoire uniquement dans la r\u00e9gion que vous avez indiqu\u00e9e comme adresse de livraison au moment de la soumission de votre commande. Si vous \u00eates situ\u00e9 en dehors de cette r\u00e9gion et que vous rencontrez des probl\u00e8mes avec les Produits, veuillez nous contacter afin de discuter des options de support disponibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Cette garantie est r\u00e9gie par les lois de la Chine.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-make-a-warranty-claim\">Comment effectuer une r\u00e9clamation de garantie<\/h3>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-make-a-warranty-claim\">Achats en ligne<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"how-to-make-a-warranty-claim\"><strong>\u00c9tape 1 :<\/strong>Si vous estimez que votre Produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut, cessez imm\u00e9diatement de l'utiliser. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"how-to-make-a-warranty-claim\"><strong>\u00c9tape 2 :<\/strong>Contactez notre \u00e9quipe Service Client et fournissez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Preuve d'achat.<\/li>\n\n\n\n<li>Description de l' d\u00e9faut<\/li>\n\n\n\n<li>Photos du d\u00e9faut<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 3 :<\/strong>Notre \u00e9quipe Service Client examinera votre article conform\u00e9ment \u00e0 nos conditions de garantie.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si la r\u00e9clamation est accept\u00e9e en principe, nous vous guiderons sur la mani\u00e8re de retourner l'article via notre portail.<\/li>\n\n\n\n<li>Lors de l'acceptation d\u00e9finitive du r\u00e9clam\u00e9, l'article doit \u00eatre retourn\u00e9 avec tous les emballages d'origine, la documentation, les pi\u00e8ces et les accessoires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"how-to-make-a-warranty-claim\"><strong>\u00c9tape 4 :<\/strong>L'\u00e9quipe Service Client organisera une solution (r\u00e9paration, remplacement ou remboursement) dans les plus brefs d\u00e9lais. Veuillez pr\u00e9voir un d\u00e9lai suffisant pour le traitement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-greenshift-blocks-container gspb_container gspb_container-gsbp-4fd9526\" id=\"gspb_container-id-gsbp-4fd9526\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"need-help\">Besoin d'aide ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Notre \u00e9quipe est \u00e0 votre disposition pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions. Veuillez nous contacter via :<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-greenshift-blocks-iconlist gspb_iconsList gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8\" id=\"gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8\"><div class=\"gspb_iconsList__item\" data-id=\"0\"><svg class=\"\" style=\"display:inline-block;vertical-align:middle\" width=\"18\" height=\"18\" viewbox=\"0 0 1024 1024\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path style=\"fill:#565D66\" d=\"M928 128h-832c-53 0-96 43-96 96v576c0 53 43 96 96 96h832c53 0 96-43 96-96v-576c0-53-43-96-96-96zM96 192h832c17.6 0 32 14.4 32 32v82.8c-43.8 37-106.4 88-301.2 242.6-33.8 26.8-100.4 91.4-146.8 90.6-46.4 0.8-113.2-63.8-146.8-90.6-194.8-154.6-257.4-205.6-301.2-242.6v-82.8c0-17.6 14.4-32 32-32zM928 832h-832c-17.6 0-32-14.4-32-32v-410c45.6 37.4 117.6 95.2 261.4 209.4 41 32.8 113.4 105 186.6 104.6 72.8 0.6 144.6-71 186.6-104.6 143.8-114.2 215.8-172 261.4-209.4v410c0 17.6-14.4 32-32 32z\"><\/path><\/svg><span class=\"gspb_iconsList__item__text\"><a href=\"mailto:zzx@azk.hk\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Contactez-nous via : <strong>E-mail<\/strong><\/a><\/span><\/div><div class=\"gspb_iconsList__item\" data-id=\"1\"><svg class=\"\" style=\"display:inline-block;vertical-align:middle\" width=\"18\" height=\"18\" viewbox=\"0 0 896 1024\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path style=\"fill:#565D66\" d=\"M761.8 194.2c-83.8-84-195.4-130.2-314-130.2-244.8 0-444 199.2-444 444 0 78.2 20.4 154.6 59.2 222l-63 230 235.4-61.8c64.8 35.4 137.8 54 212.2 54h0.2c244.6 0 448.2-199.2 448.2-444 0-118.6-50.4-230-134.2-314zM447.8 877.4c-66.4 0-131.4-17.8-188-51.4l-13.4-8-139.6 36.6 37.2-136.2-8.8-14c-37-58.8-56.4-126.6-56.4-196.4 0-203.4 165.6-369 369.2-369 98.6 0 191.2 38.4 260.8 108.2s112.4 162.4 112.2 261c0 203.6-169.8 369.2-373.2 369.2zM650.2 601c-11-5.6-65.6-32.4-75.8-36-10.2-3.8-17.6-5.6-25 5.6s-28.6 36-35.2 43.6c-6.4 7.4-13 8.4-24 2.8-65.2-32.6-108-58.2-151-132-11.4-19.6 11.4-18.2 32.6-60.6 3.6-7.4 1.8-13.8-1-19.4s-25-60.2-34.2-82.4c-9-21.6-18.2-18.6-25-19-6.4-0.4-13.8-0.4-21.2-0.4s-19.4 2.8-29.6 13.8c-10.2 11.2-38.8 38-38.8 92.6s39.8 107.4 45.2 114.8c5.6 7.4 78.2 119.4 189.6 167.6 70.4 30.4 98 33 133.2 27.8 21.4-3.2 65.6-26.8 74.8-52.8s9.2-48.2 6.4-52.8c-2.6-5-10-7.8-21-13.2z\"><\/path><\/svg><span class=\"gspb_iconsList__item__text\"><a href=\"https:\/\/wa.me\/8618588897001\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Contactez-nous via : <strong>Whatsapp<\/strong><\/a><\/span><\/div><div class=\"gspb_iconsList__item\" data-id=\"2\"><svg class=\"\" style=\"display:inline-block;vertical-align:middle\" width=\"18\" height=\"18\" viewbox=\"0 0 1280 1024\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path style=\"fill:#565D66\" d=\"M960 512c106 0 192-86 192-192s-86-192-192-192-192 86-192 192 86 192 192 192zM960 224c53 0 96 43 96 96s-43 96-96 96-96-43-96-96 43-96 96-96zM544.2 552c-23.8 0-47.8 3.4-71 10.6-28.4 8.6-58.2 13.4-89.4 13.4s-61-4.8-89.4-13.4c-23.2-7-47.2-10.6-71-10.6-72.6 0-143.2 32.4-184.6 93.8-24.4 36.8-38.8 81-38.8 128.6v89.6c0 53 43 96 96 96h576c53 0 96-43 96-96v-89.6c0-47.6-14.4-91.8-39.2-128.6-41.4-61.4-112-93.8-184.6-93.8zM672 864h-576v-89.6c0-57.8 36.8-107.2 88.2-126.2 20.6-7.6 43.2-7.4 63.8 0 44.2 15.8 90 23.8 136 23.8s91.6-8 136.2-23.8c20.6-7.4 43.2-7.6 63.8 0 51.4 18.8 88.2 68.4 88.2 126.2v89.6zM384 512c123.8 0 224-100.2 224-224s-100.2-224-224-224-224 100.2-224 224 100.2 224 224 224zM384 160c70.6 0 128 57.4 128 128s-57.4 128-128 128-128-57.4-128-128 57.4-128 128-128zM1247.4 634.2c-34.6-51.2-93.4-78.2-153.8-78.2-55.6 0-69.6 20-133.6 20s-78-20-133.6-20c-26.6 0-52.4 6-76.4 16.2 11.6 11.8 22.6 24 32 37.8 9.4 14 17.2 28.8 24 44 6.6-1.4 13.4-2.2 20.4-2.2 34.4 0 59.2 20 133.6 20 74.8 0 99-20 133.6-20 31.4 0 59 13.4 74.2 35.8 10.6 15.8 16.2 34.2 16.2 53.4v59h-352v64c0 11-1.2 21.6-3.2 32h371.2c44.2 0 80-35.8 80-80v-74.6c0-39.8-12-76.6-32.6-107.2z\"><\/path><\/svg><span class=\"gspb_iconsList__item__text\">Contactez-nous via : <strong>Chat en direct<\/strong><\/span><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Warranty Policy Last Updated: December 24, 2025 In this Warranty Policy (&#8220;Warranty&#8221;), &#8220;we,&#8221; &#8220;us,&#8221; or &#8220;our&#8221; refers to AZEKA Technology Co., Ltd., with its office located at (12F-4-A16, No. 31 Binhai Avenue, Longhua District)\u200b . Our contact information is provided at the end of this Warranty. &#8220;You&#8221; or &#8220;your&#8221; means the purchaser of the products. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":".gspb_container-id-gsbp-4fd9526{flex-direction:column;box-sizing:border-box}#gspb_container-id-gsbp-4fd9526.gspb_container>p:last-of-type{margin-bottom:0}#gspb_container-id-gsbp-4fd9526.gspb_container{position:relative}#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList .gspb_iconsList__item__text{margin-left:15px}#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList .gspb_iconsList__item{display:flex;flex-direction:row;align-items:center;position:relative}#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList .gspb_iconsList__item svg path{fill:#000!important}#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList .gspb_iconsList__item img,#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList .gspb_iconsList__item svg{width:22px!important;height:22px!important;min-width:22px}body #gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList .gspb_iconsList__item img,body #gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList .gspb_iconsList__item svg{margin:0!important}@media (max-width:575.98px){#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList .gspb_iconsList__item{font-size:1em}}#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList .gspb_iconsList__item{margin-bottom:10px}@media (max-width:991.98px){#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList .gspb_iconsList__item{margin-bottom:9px}}@media (max-width:575.98px){#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList .gspb_iconsList__item{margin-bottom:9px}}#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList [data-id='0'] svg{height:19px!important;width:19px!important;min-width:19px!important}@media (max-width:575.98px){#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList [data-id='0'] svg{height:19px!important;width:19px!important;min-width:19px!important}}#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList [data-id='0'] svg,#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList [data-id='0'] svg path{fill:currentColor!important}#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList [data-id='0'] svg{margin:0!important}#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList [data-id='1'] svg{height:19px!important;width:19px!important;min-width:19px!important}@media (max-width:575.98px){#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList [data-id='1'] svg{height:19px!important;width:19px!important;min-width:19px!important}}#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList [data-id='1'] svg{margin:0!important}#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList [data-id='2'] svg{height:19px!important;width:19px!important;min-width:19px!important}@media (max-width:575.98px){#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList [data-id='2'] svg{height:19px!important;width:19px!important;min-width:19px!important}}#gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8.gspb_iconsList [data-id='2'] svg{margin:0!important}","footnotes":""},"class_list":["post-3268","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"page_structure_type":"type-3","styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":6}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/azk.hk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3268","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/azk.hk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/azk.hk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/azk.hk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/azk.hk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3268"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/azk.hk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3268\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3275,"href":"https:\/\/azk.hk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3268\/revisions\/3275"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/azk.hk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}