{"id":3249,"date":"2025-12-23T11:10:43","date_gmt":"2025-12-23T11:10:43","guid":{"rendered":"https:\/\/azk.hk\/?page_id=3249"},"modified":"2026-01-15T14:23:40","modified_gmt":"2026-01-15T14:23:40","slug":"shipping-information","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/azk.hk\/fr\/shipping-information\/","title":{"rendered":"Informations de livraison"},"content":{"rendered":"
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Informations de livraison<\/h3>\n\n\n\n

Chez AZEKA, nous nous engageons \u00e0 assurer une exp\u00e9rience d'achat aussi fluide et originale que nos cr\u00e9ations. Vous y trouverez des informations essentielles concernant nos options d'exp\u00e9dition internationale, les d\u00e9lais estim\u00e9s de livraison et bien plus encore. Nous collaborons avec des partenaires de livraison fiables afin de garantir que votre commande soit livr\u00e9e en toute s\u00e9curit\u00e9 et efficacement, o\u00f9 que vous soyez dans le monde.<\/p>\n\n\n\n

Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es depuis notre entrep\u00f4t en Chine. Les d\u00e9lais de traitement s'effectuent du lundi au vendredi, hors jours f\u00e9ri\u00e9s. Chaque produit AZEKA est fabriqu\u00e9 sur commande en utilisant des techniques artisanales traditionnelles, veuillez donc autoriser 3 \u00e0 5 jours ouvrables<\/strong> pour une pr\u00e9paration soigneuse et un traitement des commandes. Une fois exp\u00e9di\u00e9, votre colis sera livr\u00e9 via le service de livraison standard ou express de votre choix. Un num\u00e9ro de suivi vous sera envoy\u00e9 par e-mail pour suivre votre colis en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n

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Exp\u00e9dition internationale<\/h3>\n\n\n\n

Pendant les promotions ou les soldes, en raison de la forte augmentation du volume de commandes, veuillez pr\u00e9voir un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire pour la pr\u00e9paration, l'exp\u00e9dition et la livraison de votre commande. Si vous avez des questions, notre \u00e9quipe service clientera heureuse de vous aider. Vous pouvez les contacter via la page Contactez-nous.<\/p>\n\n\n\n

Temps de livraison estim\u00e9 : <\/strong>Les d\u00e9lais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d'exp\u00e9dition choisi. Les envois internationaux prennent g\u00e9n\u00e9ralement 7 \u00e0 14 jours ouvr\u00e9s. Des retards peuvent survenir pendant les p\u00e9riodes de forte affluence ou en raison du traitement douanier. Nous ne pouvons pas garantir de dates de livraison pr\u00e9cises.<\/p>\n\n\n\n

Co\u00fbt d'exp\u00e9dition :<\/strong> Livraison gratuite pour une dur\u00e9e limit\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Droits et taxes :<\/strong> Pour plus de d\u00e9tails, veuillez consulter la section ci-dessous sur les questions fr\u00e9quentes concernant l'exp\u00e9dition.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur l'exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n
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Quand mon commande sera-t-elle exp\u00e9di\u00e9e ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Nous faisons tout notre possible pour exp\u00e9dier les commandes aussi rapidement que possible. Les d\u00e9lais de traitement peuvent \u00eatre plus longs pendant les promotions ou soldes. Chaque produit AZEKA est fabriqu\u00e9 sur commande en utilisant des techniques artisanales traditionnelles, veuillez donc pr\u00e9voir 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s pour la pr\u00e9paration et le traitement de la commande. Une fois exp\u00e9di\u00e9e, votre colis sera livr\u00e9 par service standard ou express. Un num\u00e9ro de suivi vous sera envoy\u00e9 par e-mail pour un suivi en temps r\u00e9el. Veuillez consulter le calendrier de livraison ci-dessus comme r\u00e9f\u00e9rence, et n\u2019oubliez pas d\u2019inclure le d\u00e9lai de traitement dans votre estimation.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Puis-je suivre ma commande ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Oui. D\u00e8s l'exp\u00e9dition de votre colis, nous vous enverrons un num\u00e9ro de suivi par e-mail. Nous vous recommandons de v\u00e9rifier vos e-mails pour suivre les mises \u00e0 jour et monitorer l'\u00e9volution de votre livraison.<\/p>\n\n\n\n

Pour les commandes internationales, DHL Express propose un suivi complet de l'exp\u00e9dition \u00e0 la livraison, et les informations de suivi vous seront envoy\u00e9es par e-mail.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Les commandes sont-elles \u00e9ligibles pour une livraison gratuite ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Nous proposons une livraison standard gratuite sur toutes les commandes, et une livraison express gratuite (livraison a\u00e9rienne acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e) sur toutes les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 300 USD. Cette promotion est appliqu\u00e9e automatiquement au moment du paiement.<\/p>\n\n\n\n

Pour les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 300 USD, l'exp\u00e9dition express (livraison a\u00e9rienne acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e) est disponible \u00e0 un tarif forfaitaire mondial de 29 USD.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Puis-je modifier mon adresse de livraison apr\u00e8s avoir pass\u00e9 une commande ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Oui. Si votre commande n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, veuillez contacter notre \u00e9quipe service client d\u00e8s que possible. Nous ferons de notre mieux pour mettre \u00e0 jour l\u2019adresse. Si la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e avant que nous puissions traiter votre demande :
Veuillez utiliser votre num\u00e9ro de suivi pour contacter directement le transporteur.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Les droits et taxes sont-ils inclus dans le total des commandes internationales ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Non. Les droits et taxes sont \u00e9valu\u00e9s par les autorit\u00e9s douani\u00e8res de votre pays\/r\u00e9gion et sont \u00e0 la charge du destinataire.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Pourquoi ai-je \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 une taxe de douane \u00e0 la livraison ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Les droits de douane sont impos\u00e9s par le gouvernement et varient selon les pays. Ces frais sont hors du contr\u00f4le d'AZEKA et doivent \u00eatre pay\u00e9s par le destinataire \u00e0 la r\u00e9ception.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Que se passe-t-il si je refuse le colis ou ne paie pas les droits de douane ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Malheureusement, les colis non r\u00e9clam\u00e9s peuvent \u00eatre d\u00e9truits par les douanes ou renvoy\u00e9s vers nous. Si le colis est d\u00e9truit, nous ne pouvons pas proc\u00e9der au remboursement. Si le colis est correctement renvoy\u00e9, nous vous rembourserons la commande, moins les frais de retour. Nous vous recommandons de contacter notre \u00e9quipe de service client avant de refuser la livraison afin que nous puissions vous aider.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Je ne souhaite pas payer les droits de douane et je voudrais retourner l'article\u2014que dois-je faire ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Si vous n'\u00eates pas en mesure de payer les frais locaux, nous sommes l\u00e0 pour vous aider. Veuillez contacter imm\u00e9diatement notre \u00e9quipe de service client pour conna\u00eetre les prochaines \u00e9tapes. Pour traiter un remboursement, l'article doit \u00eatre retourn\u00e9 sans dommages \u00e0 notre entrep\u00f4t. Veuillez noter que si le colis est abandonn\u00e9, confisqu\u00e9 ou non retourn\u00e9 avec succ\u00e8s, nous ne pouvons pas r\u00e9cup\u00e9rer l'article ni les frais associ\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Je suis client aux \u00c9tats-Unis et j'ai \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 des droits de douane \u00e9lev\u00e9s \u2014 pourquoi ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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En raison des r\u00e9cents changements dans les lois d'importation aux \u00c9tats-Unis, les droits et taxes sur les articles de bijouterie ont augment\u00e9 consid\u00e9rablement.
Nous vous recommandons de consulter votre bureau de douane local avant de passer commande. Pour toute information compl\u00e9mentaire, veuillez contacter notre \u00e9quipe de service client.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Besoin d'aide ?<\/h3>\n\n\n\n

Notre \u00e9quipe est \u00e0 votre disposition pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions. Veuillez nous contacter via :<\/p>\n\n\n\n

<\/path><\/svg>Contactez-nous via : E-mail<\/strong><\/a><\/span><\/div>
<\/path><\/svg>Contactez-nous via : Whatsapp<\/strong><\/a><\/span><\/div>
<\/path><\/svg>Contactez-nous via : Chat en direct<\/strong><\/span><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Shipping Information At AZEKA, we are committed to ensuring your shopping experience is as seamless and distinctive as our creations. Here you will find essential information about our international delivery options, estimated delivery times, and more. We work with trusted shipping partners to guarantee your order is delivered safely and efficiently, no matter where you […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":"#gspb_accordion-id-gsbp-6a45ee7 .gs-accordion-item.gsclose>.gs-accordion-item__content{overflow:hidden;opacity:0}#gspb_accordion-id-gsbp-6a45ee7 .gs-accordion-item.gsopen>.gs-accordion-item__content{opacity:1;max-height:5000px}#gspb_accordion-id-gsbp-6a45ee7 .gs-accordion-item>.gs-accordion-item__title>.gs-accordion-item__heading{outline:0;text-decoration:none;margin:0!important;padding:0!important;flex-grow:1}#gspb_accordion-id-gsbp-6a45ee7 .gs-accordion-item>.gs-accordion-item__title{z-index:1;margin:0;cursor:pointer;transition:all .3s ease-in-out;position:relative;display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;flex-wrap:nowrap}#gspb_accordion-id-gsbp-6a45ee7 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