{"id":3268,"date":"2025-12-23T16:37:01","date_gmt":"2025-12-23T16:37:01","guid":{"rendered":"https:\/\/azk.hk\/?page_id=3268"},"modified":"2025-12-23T17:15:07","modified_gmt":"2025-12-23T17:15:07","slug":"warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/azk.hk\/es\/warranty-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Garant\u00eda"},"content":{"rendered":"<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"warranty-policy\">Pol\u00edtica de Garant\u00eda<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 24 de diciembre de 2025<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta Pol\u00edtica de Garant\u00eda (\u201cGarant\u00eda\u201d), las expresiones \u201cnosotros\u201d, \u201cnos\u201d o \u201cnuestro\u201d se refieren a AZEKA Technology Co., Ltd., con su oficina ubicada en (<strong>12F-4-A16, N.\u00ba 31 Avenida Binhai, Distrito de Longhua<\/strong>) . Nuestra informaci\u00f3n de contacto se proporciona al final de esta garant\u00eda. \u00abUsted\u00bb o \u00absu\u00bb se refiere al comprador de los productos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos nuestros productos pasan por controles de calidad realizados por nuestro equipo de env\u00edo. Sin embargo, en ocasiones muy raras, puede presentarse un defecto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tiene derecho a un reemplazo o reembolso por un defecto grave y a una compensaci\u00f3n por cualquier otra p\u00e9rdida o da\u00f1o razonablemente previsible. Asimismo, tiene derecho a que se reparen o reemplacen los productos si no cumplen con la calidad aceptable y la falla no constituye un fallo grave.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-warranty\">1. Garant\u00eda<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Garantizamos que los productos suministrados a trav\u00e9s de nuestro sitio web (WWW.AZK.HK) o tiendas minoristas (los \u201cProductos\u201d) estar\u00e1n libres de defectos durante el per\u00edodo de garant\u00eda establecido a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-warranty-period\">2. Per\u00edodo de garant\u00eda<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El per\u00edodo de garant\u00eda es <strong>seis (6) meses<\/strong>a partir de la fecha de compra.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-what-is-a-defect\">3. \u00bfQu\u00e9 es un Defecto? <\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un \"defecto\" significa cualquier falla, defecto o imperfecci\u00f3n en los Productos derivada de un trabajo incorrecto o materiales deficientes. <\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-our-obligations-for-valid-claims\">4. Nuestras Obligaciones ante Reclamaciones V\u00e1lidas <\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para reclamaciones exitosas de garant\u00eda, nosotros, a nuestros gastos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reparar o reemplazar el Producto (la elecci\u00f3n entre reparaci\u00f3n o reemplazo queda a nuestro exclusivo criterio); o<\/li>\n\n\n\n<li>Si no es posible realizar la reparaci\u00f3n ni el reemplazo, le ofreceremos un reembolso o una compensaci\u00f3n por el Producto defectuoso, seg\u00fan corresponda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-what-is-not-covered\">5. Qu\u00e9 No Est\u00e1 Cubierto <\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta garant\u00eda no cubre lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>P\u00e9rdida del Producto; <\/li>\n\n\n\n<li>Rotura de cadenas, broches o cuerdas de cuero, salvo que sea causada por defectos de fabricaci\u00f3n o materiales inadequados; <\/li>\n\n\n\n<li>Desgaste normal y uso, incluyendo el oscurecimiento o desvanecimiento de las superficies chapadas; <\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os derivados de accidentes, uso indebido o falta de seguimiento de nuestras instrucciones de cuidado. Usted reconoce que todos los metales pueden oscurecerse con el tiempo, un proceso acelerado por el contacto con agentes como agua, perfume, aire salado, azufre, cremas para la piel, laca para el cabello, cloro o pH \u00e1cido de la piel. La velocidad del oscurecimiento (oxidaci\u00f3n) depende de sus h\u00e1bitos de uso y cuidado; <\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os causados por los actos, omisiones o negligencias de usted o de cualquier tercero no autorizado por nosotros (incluyendo cualquier reparador de terceros); <\/li>\n\n\n\n<li>Fallo en seguir alguna de las instrucciones proporcionadas por nosotros;<\/li>\n\n\n\n<li>Uso del Producto para fines distintos de los previstos por nosotros; <\/li>\n\n\n\n<li>El uso continuado del Producto tras la aparici\u00f3n de un defecto, cuando dicho uso continuado sea irrazonable; <\/li>\n\n\n\n<li>Su falta de notificaci\u00f3n de un defecto dentro de un plazo razonable; <\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os causados por un acto de Dios o evento de fuerza mayor (por ejemplo, guerra, disturbios, incendio, inundaci\u00f3n, etc.). <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servicios adicionales:<\/strong>Cualquier servicio que solicite que no est\u00e9 cubierto por esta Garant\u00eda podr\u00eda generar cargos adicionales. Le informaremos sobre cualquier cargo antes de comenzar el trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-what-is-not-covered\">6. T\u00e9rminos importantes<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Esta garant\u00eda est\u00e1 adjunta y forma parte de los T\u00e9rminos y Condiciones de AZEKA.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de cualquier conflicto entre esta garant\u00eda y los T\u00e9rminos y Condiciones de AZEKA, prevalecer\u00e1n los T\u00e9rminos y Condiciones de AZEKA.<\/li>\n\n\n\n<li>Esta garant\u00eda es v\u00e1lida y exigible \u00fanicamente en la regi\u00f3n que especific\u00f3 como direcci\u00f3n de entrega al momento de realizar el pedido. Si usted se encuentra fuera de esta regi\u00f3n y experimenta problemas con los productos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros para discutir las opciones de soporte disponibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Esta garant\u00eda est\u00e1 regida por las leyes de China.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-make-a-warranty-claim\">C\u00f3mo presentar un reclamo de garant\u00eda<\/h3>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-make-a-warranty-claim\">Compras en l\u00ednea<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"how-to-make-a-warranty-claim\"><strong>Paso 1:<\/strong>Si cree que su Producto tiene un Defecto, deje de usarlo inmediatamente. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"how-to-make-a-warranty-claim\"><strong>Paso 2:<\/strong>P\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de Atenci\u00f3n al Cliente y proporcione:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comprobante de compra.<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n del defecto<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas del Defecto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 3:<\/strong>Nuestro equipo de Atenci\u00f3n al Cliente evaluar\u00e1 su art\u00edculo seg\u00fan nuestras pautas de garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si la reclamaci\u00f3n es aceptada preliminarmente, te guiaremos sobre c\u00f3mo devolver el art\u00edculo a trav\u00e9s de nuestro portal.<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez aceptada finalmente la reclamaci\u00f3n, el art\u00edculo debe devolverse con todos los envases originales, documentaci\u00f3n, piezas y accesorios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"how-to-make-a-warranty-claim\"><strong>Paso 4:<\/strong>El equipo de Atenci\u00f3n al Cliente organizar\u00e1 una soluci\u00f3n (reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n o reembolso) lo antes posible. Por favor, d\u00e9jenos suficiente tiempo para procesarla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-greenshift-blocks-container gspb_container gspb_container-gsbp-4fd9526\" id=\"gspb_container-id-gsbp-4fd9526\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"need-help\">\u00bfNecesitas ayuda?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Nuestro equipo est\u00e1 aqu\u00ed para responder cualquier pregunta. Por favor, cont\u00e1ctenos a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-greenshift-blocks-iconlist gspb_iconsList gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8\" id=\"gspb_iconsList-id-gsbp-f6d6cf8\"><div class=\"gspb_iconsList__item\" data-id=\"0\"><svg class=\"\" style=\"display:inline-block;vertical-align:middle\" width=\"18\" height=\"18\" viewbox=\"0 0 1024 1024\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path style=\"fill:#565D66\" d=\"M928 128h-832c-53 0-96 43-96 96v576c0 53 43 96 96 96h832c53 0 96-43 96-96v-576c0-53-43-96-96-96zM96 192h832c17.6 0 32 14.4 32 32v82.8c-43.8 37-106.4 88-301.2 242.6-33.8 26.8-100.4 91.4-146.8 90.6-46.4 0.8-113.2-63.8-146.8-90.6-194.8-154.6-257.4-205.6-301.2-242.6v-82.8c0-17.6 14.4-32 32-32zM928 832h-832c-17.6 0-32-14.4-32-32v-410c45.6 37.4 117.6 95.2 261.4 209.4 41 32.8 113.4 105 186.6 104.6 72.8 0.6 144.6-71 186.6-104.6 143.8-114.2 215.8-172 261.4-209.4v410c0 17.6-14.4 32-32 32z\"><\/path><\/svg><span class=\"gspb_iconsList__item__text\"><a href=\"\/es\/correo electr\u00f3nico: zzx@azk.hk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cont\u00e1ctenos a trav\u00e9s de: <strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong><\/a><\/span><\/div><div class=\"gspb_iconsList__item\" data-id=\"1\"><svg class=\"\" style=\"display:inline-block;vertical-align:middle\" width=\"18\" height=\"18\" viewbox=\"0 0 896 1024\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path style=\"fill:#565D66\" d=\"M761.8 194.2c-83.8-84-195.4-130.2-314-130.2-244.8 0-444 199.2-444 444 0 78.2 20.4 154.6 59.2 222l-63 230 235.4-61.8c64.8 35.4 137.8 54 212.2 54h0.2c244.6 0 448.2-199.2 448.2-444 0-118.6-50.4-230-134.2-314zM447.8 877.4c-66.4 0-131.4-17.8-188-51.4l-13.4-8-139.6 36.6 37.2-136.2-8.8-14c-37-58.8-56.4-126.6-56.4-196.4 0-203.4 165.6-369 369.2-369 98.6 0 191.2 38.4 260.8 108.2s112.4 162.4 112.2 261c0 203.6-169.8 369.2-373.2 369.2zM650.2 601c-11-5.6-65.6-32.4-75.8-36-10.2-3.8-17.6-5.6-25 5.6s-28.6 36-35.2 43.6c-6.4 7.4-13 8.4-24 2.8-65.2-32.6-108-58.2-151-132-11.4-19.6 11.4-18.2 32.6-60.6 3.6-7.4 1.8-13.8-1-19.4s-25-60.2-34.2-82.4c-9-21.6-18.2-18.6-25-19-6.4-0.4-13.8-0.4-21.2-0.4s-19.4 2.8-29.6 13.8c-10.2 11.2-38.8 38-38.8 92.6s39.8 107.4 45.2 114.8c5.6 7.4 78.2 119.4 189.6 167.6 70.4 30.4 98 33 133.2 27.8 21.4-3.2 65.6-26.8 74.8-52.8s9.2-48.2 6.4-52.8c-2.6-5-10-7.8-21-13.2z\"><\/path><\/svg><span class=\"gspb_iconsList__item__text\"><a href=\"https:\/\/wa.me\/8618588897001\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Cont\u00e1ctenos a trav\u00e9s de: <strong>Whatsapp<\/strong><\/a><\/span><\/div><div class=\"gspb_iconsList__item\" data-id=\"2\"><svg class=\"\" style=\"display:inline-block;vertical-align:middle\" width=\"18\" height=\"18\" viewbox=\"0 0 1280 1024\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path style=\"fill:#565D66\" d=\"M960 512c106 0 192-86 192-192s-86-192-192-192-192 86-192 192 86 192 192 192zM960 224c53 0 96 43 96 96s-43 96-96 96-96-43-96-96 43-96 96-96zM544.2 552c-23.8 0-47.8 3.4-71 10.6-28.4 8.6-58.2 13.4-89.4 13.4s-61-4.8-89.4-13.4c-23.2-7-47.2-10.6-71-10.6-72.6 0-143.2 32.4-184.6 93.8-24.4 36.8-38.8 81-38.8 128.6v89.6c0 53 43 96 96 96h576c53 0 96-43 96-96v-89.6c0-47.6-14.4-91.8-39.2-128.6-41.4-61.4-112-93.8-184.6-93.8zM672 864h-576v-89.6c0-57.8 36.8-107.2 88.2-126.2 20.6-7.6 43.2-7.4 63.8 0 44.2 15.8 90 23.8 136 23.8s91.6-8 136.2-23.8c20.6-7.4 43.2-7.6 63.8 0 51.4 18.8 88.2 68.4 88.2 126.2v89.6zM384 512c123.8 0 224-100.2 224-224s-100.2-224-224-224-224 100.2-224 224 100.2 224 224 224zM384 160c70.6 0 128 57.4 128 128s-57.4 128-128 128-128-57.4-128-128 57.4-128 128-128zM1247.4 634.2c-34.6-51.2-93.4-78.2-153.8-78.2-55.6 0-69.6 20-133.6 20s-78-20-133.6-20c-26.6 0-52.4 6-76.4 16.2 11.6 11.8 22.6 24 32 37.8 9.4 14 17.2 28.8 24 44 6.6-1.4 13.4-2.2 20.4-2.2 34.4 0 59.2 20 133.6 20 74.8 0 99-20 133.6-20 31.4 0 59 13.4 74.2 35.8 10.6 15.8 16.2 34.2 16.2 53.4v59h-352v64c0 11-1.2 21.6-3.2 32h371.2c44.2 0 80-35.8 80-80v-74.6c0-39.8-12-76.6-32.6-107.2z\"><\/path><\/svg><span class=\"gspb_iconsList__item__text\">Cont\u00e1ctenos a trav\u00e9s de: <strong>Chat en vivo<\/strong><\/span><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Warranty Policy Last Updated: December 24, 2025 In this Warranty Policy (&#8220;Warranty&#8221;), &#8220;we,&#8221; &#8220;us,&#8221; or &#8220;our&#8221; refers to AZEKA Technology Co., Ltd., with its office located at (12F-4-A16, No. 31 Binhai Avenue, Longhua District)\u200b . 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