Garantierichtlinie

Garantierichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 24. Dezember 2025

In dieser Garantiebestimmung (“Garantie”) beziehen sich „wir“, „uns“ oder „unser“ auf die AZEKA Technology Co., Ltd., mit Sitz in (12F-4-A16, Nr. 31 Binhai Avenue, Bezirk Longhua) . Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Garantiebestimmungen. „Sie“ oder „Ihr“ bezeichnet den Käufer der Produkte.

Alle unsere Produkte durchlaufen eine Qualitätskontrolle durch unser Versandteam. In seltenen Fällen kann dennoch ein Defekt auftreten.

Sie haben Anspruch auf eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung bei einem erheblichen Mangel sowie auf Entschädigung für jeglichen anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Schaden oder Verlust. Sie haben außerdem Anspruch auf Reparatur oder Ersatzlieferung der Ware, wenn diese nicht der angemessenen Beschaffenheit entspricht und der Fehler keinen erheblichen Mangel darstellt.

1. Garantie

Wir garantieren Ihnen, dass die über unsere Website (WWW.AZK.HK) oder unsere Einzelhandelsgeschäfte (die „Produkte“) gelieferten Produkte während der nachstehend festgelegten Garantiezeit frei von Mängeln sein werden.

2. Gewährleistungszeitraum

Die Garantiezeit beträgt sechs (6) Monateab dem Kaufdatum.

3. Was ist ein Defekt?

Ein „Mangel“ bezeichnet jeden Fehler, Fehler oder Mängel bei den Produkten, die durch unsachgemäße Verarbeitung oder Materialien verursacht wurden.

4. Unsere Verpflichtungen bei gültigen Ansprüchen

Bei erfolgreichen Garantieansprüchen übernehmen wir auf unsere Kosten:

• Reparieren oder ersetzen Sie das Produkt (die Entscheidung zwischen Reparatur oder Ersatz liegt allein bei uns); oder
• Wenn eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich ist, bieten wir Ihnen je nach Fall eine Rückerstattung oder Entschädigung für das fehlerhafte Produkt an.

5. Was nicht gedeckt ist

Diese Garantie umfasst nicht Folgendes:

• Verlust des Produkts;
• Beschädigung von Ketten, Verschlüssen oder Lederkordeln, es sei denn, sie wurde durch unsachgemäße Verarbeitung oder Materialfehler verursacht;
• Normale Abnutzung und Verschleißerscheinungen, einschließlich Vergilbung oder Ausbleichen von beschichteten Oberflächen;
• Schäden, die durch Unfall, Missbrauch oder Nichtbeachtung unserer Pflegehinweise verursacht werden. Sie erkennen an, dass alle Metalle im Laufe der Zeit verblassen können, ein Prozess, der durch Kontakt mit Substanzen wie Wasser, Parfum, salzige Luft, Schwefel, Hautcremes, Haarspray, Chlor oder saurem Haut-PH beschleunigt wird. Die Geschwindigkeit des Verblasens (Oxidation) hängt von Ihrer Nutzung und Pflege ab;
• Schäden, die durch Handlungen, Unterlassungen oder Fahrlässigkeit von Ihnen oder einer Drittpartei verursacht werden, die von uns nicht autorisiert ist (einschließlich jedes Drittanbieters, der Reparaturen durchführt);
• Nichtbeachtung jeder Anweisung, die von uns bereitgestellt wurde;
• Verwendung des Produkts zu Zwecken, die von uns nicht vorgesehen sind;
• Weiterer Gebrauch des Produkts nach Eintreten eines Mangels, wenn ein solcher weiterer Gebrauch unangemessen ist;
• Ihre Versäumnis, uns innerhalb einer angemessenen Frist über einen Mangel zu informieren;
• Schäden infolge von Naturkatastrophen oder höherer Gewalt (z. B. Krieg, Ausschreitungen, Feuer, Überschwemmungen usw.).
• Zusätzliche Dienstleistungen:Alle von Ihnen angeforderten Dienstleistungen, die nicht unter diese Garantie fallen, können zusätzliche Kosten verursachen. Wir informieren Sie über etwaige Kosten vor Beginn der Arbeiten.

6. Wichtige Begriffe

• Diese Garantie ist angefügt und Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von AZEKA.
• Im Fall eines Konflikts zwischen dieser Garantie und den AZEKA Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die AZEKA Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.
• Diese Garantie ist nur in der Region gültig und durchsetzbar, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellabgabe als Lieferadresse angegeben haben. Wenn Sie sich außerhalb dieser Region befinden und Probleme mit den Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um verfügbare Support-Optionen zu besprechen.
• Diese Garantie unterliegt den Gesetzen der Volksrepublik China.

So machen Sie eine Garantieanspruch geltend

Online-Käufe

Schritt 1:Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt einen Fehler aufweist, hören Sie unverzüglich auf, es zu verwenden.

Schritt 2:Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team und geben Sie an:

• Kaufnachweis
• Beschreibung des Mangels
• Fotos des Schadens.

Schritt 3:Unser Kundenservice-Team wird Ihren Artikel gemäß unseren Garantiebestimmungen prüfen.

• Wenn der Anspruch vorläufig angenommen wird, leiten wir Sie über unser Portal Schritt für Schritt durch den Rücksendeprozess.
• Bei der endgültigen Annahme des Anspruchs muss der Artikel zusammen mit all seiner ursprünglichen Verpackung, Dokumentation, Teilen und Zubehör zurückgesandt werden.

Schritt 4:Das Customer Care-Team wird so schnell wie möglich eine Lösung (Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung) organisieren. Bitte gewähren Sie ausreichend Zeit für die Bearbeitung.